北京時(shí)間 3 月 16 日早間消息，據(jù)報(bào)道，為了緩解倉庫工人的乏味狀態(tài)，同時(shí)提高工作效率，亞馬遜正在拓展 “FC Games”項(xiàng)目，即將倉庫工作 “游戲化”，而工人們對此褒貶不一。
在亞馬遜的幾十個(gè)倉庫里，員工們每天都在做他們的日常工作，把客戶訂單上的商品從貨架上取下來，扔進(jìn)塑料箱里。當(dāng)然，他們會(huì)從而得到報(bào)酬，但他們中的一些人也在贏得數(shù)字獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)允許他們購買虛擬獨(dú)角鯨、恐龍和其他電子寵物。
如今，美國各地越來越多的亞馬遜倉庫員工，可以在輪班期間通過參與游戲來賺取這樣的獎(jiǎng)勵(lì)。這些游戲由他們控制，即通過快速完成履行客戶訂單所需的重復(fù)性任務(wù)，來控制游戲。
這些游戲是亞馬遜 “FC Games”項(xiàng)目的一部分，F(xiàn)C Games 最初于 2017 年開始測試。據(jù)悉，目前亞馬遜正在對該計(jì)劃進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，最近開始向至少 20 個(gè)州的亞馬遜履約中心的工人提供游戲。
員工們對該項(xiàng)目的感受喜憂參半：一些人稱贊游戲提供了一種分心的東西，而另一些人則用 “反烏托邦”的術(shù)語來描述它。該項(xiàng)目是游戲化的生動(dòng)例證，游戲的基本要素，包括排行榜、獎(jiǎng)勵(lì)和頭像，被應(yīng)用于日常情況，以激勵(lì)和吸引人們。
對于亞馬遜，這一次是在 “游戲化”倉庫工作，以提高生產(chǎn)率，緩解倦怠。通過快速工作，工人們可以選擇玩六款游戲之中的一款，然后賺取數(shù)字貨幣。他們可以用這些貨幣購買和照顧各種虛擬企鵝和其他寵物。
一名倉庫工作人員向媒體表示，他們倉庫的一些工人沒有玩游戲，因?yàn)樗麄儞?dān)心，工作太快會(huì)傷害到自己。這位工人表示，許多員工對游戲持矛盾態(tài)度。其一，這凸顯了亞馬遜看重工人的工作效率。但同時(shí)，也提供了一種受歡迎的分心方式。
這位工人說：“這些游戲并不是特別好，但有些人確實(shí)喜歡它，因?yàn)樗兄诟纳?10 個(gè)小時(shí)輪班時(shí)令人頭腦麻木的無聊狀態(tài)。”
而另一名倉庫工人將該項(xiàng)目與 “黑鏡”（Black Mirror）的主題相提并論。“黑鏡”是一檔熱門電視節(jié)目，經(jīng)常用反烏托邦的術(shù)語描繪技術(shù)。在其中一集中，社會(huì)成員被關(guān)在被屏幕包圍的牢房里，通過騎靜止的自行車來賺取賴以為生的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)。
而亞馬遜表示，該游戲平臺(tái)旨在為工人提供一種有趣和互動(dòng)的方式，讓他們在工作中保持敬業(yè)精神，并強(qiáng)調(diào)該平臺(tái)不是用來管理績效的。但是，亞馬遜以監(jiān)控和管理倉庫員工的工作表現(xiàn)而聞名，并斥責(zé)或解雇不符合預(yù)期的員工。
亞馬遜發(fā)言人肯特 · 霍倫貝克（Kent Hollenbeck）稱：“員工們告訴我們，他們喜歡參與這些工作站游戲，我們很高興能聽取他們的反饋，并將該計(jì)劃擴(kuò)展到我們更多的倉庫中。即使有了這樣的擴(kuò)展，該計(jì)劃對員工來說仍是完全可選的；他們可以根據(jù)自己的喜好切換到或退出不同的游戲，可以匿名玩，也可以不玩，這是他們的選擇?！?/p>
霍倫貝克拒絕提供拓展規(guī)模的更多細(xì)節(jié)，也沒有回應(yīng)目前提供 FC 游戲的倉庫數(shù)量。但基于對工人的采訪，以及對員工群聊，社交媒體上發(fā)布的亞馬遜提貨站照片的分析表明，該項(xiàng)目已在至少 20 個(gè)州的履約中心實(shí)施。
亞馬遜擴(kuò)張 FC Games 之際，正值該公司因其對倉庫工人的待遇而面臨嚴(yán)格審查。有分析發(fā)現(xiàn)，亞馬遜倉庫，特別是使用了機(jī)器人的倉庫，員工受傷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
據(jù)悉，選擇玩這些游戲的亞馬遜倉庫工人，可以從六款不同的街機(jī)風(fēng)格的游戲中進(jìn)行選擇，這些游戲的名字包括 Tamazilla、CastleCrafter、PicksInSpace、Dragon Duel 和 MissMaster。員工可以通過挑選物品、將物品放在貨架上和完成其他任務(wù)來獲得積分，并通過連續(xù)多天參與游戲來獲得更多積分。此外，工人們還可以與本倉庫，或全國倉庫的工人進(jìn)行比賽。
FC Games 并不是亞馬遜為倉庫工人提供激勵(lì)的唯一方式。在亞馬遜最繁忙的季節(jié)，也就是所謂的圣誕購物旺季，員工可以在每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)中贏得 Xbox 和 Apple Watch 等獎(jiǎng)品。
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