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華為手機(jī)缺貨真相調(diào)查:走遍北京線下門(mén)店,從有錢(qián)難買(mǎi)到坐地起價(jià)

智東西 2021/3/18 19:22:21 責(zé)編:孤城

華為麒麟 9000 還有多少庫(kù)存,華為手機(jī)到底有多缺貨?似乎沒(méi)人說(shuō)得清楚。

從去年 “915”美國(guó)芯片制裁之后,華為的 5nm 麒麟 9000 芯片就無(wú)法再由臺(tái)積電代工生產(chǎn)。

但制裁僅僅過(guò)去一個(gè)半月,華為 Mate40 系列就頂住壓力與大家見(jiàn)面。消費(fèi)業(yè)務(wù) CEO 余承東也幾近哽咽地說(shuō)出了那句 “在一起,就可以?!?/p>

無(wú)論有多么困難,華為還是堅(jiān)定地要把手機(jī)業(yè)務(wù)繼續(xù)下去。

理想很豐滿,但現(xiàn)實(shí)很骨感,Mate40 系列上市已經(jīng)四個(gè)多月過(guò)去了,直到 3 月初,線上官方渠道基本還是一機(jī)難求的狀態(tài)。

▲京東華為自營(yíng) Mate40 商品頁(yè)面長(zhǎng)期顯示無(wú)貨

有從事手機(jī)渠道銷(xiāo)售的從業(yè)者告訴智東西,華為目前的策略是 “去線上保線下,去小家保大家”,對(duì)于重點(diǎn)的 TOP 客戶,會(huì)優(yōu)先保證供貨。

這樣的說(shuō)法雖然沒(méi)有得到華為官方的證實(shí),但的確是一種合理的解釋和應(yīng)對(duì)方式,畢竟在中國(guó)市場(chǎng),仍然有 70% 的銷(xiāo)量是來(lái)自于線下。

帶著對(duì)華為缺貨情況的疑問(wèn),智東西記者對(duì)北京三里屯、中關(guān)村、西單、九龍山等四個(gè)重點(diǎn)商圈的華為授權(quán)體驗(yàn)店進(jìn)行了線下實(shí)地走訪,覆蓋了海淀、西城、朝陽(yáng)三個(gè)主要城區(qū),力求還原一個(gè)真實(shí)的華為手機(jī)線下情況。

一、Mate 旗艦缺貨是主題,老型號(hào) “換芯”只能解一時(shí)之渴

在實(shí)際走訪的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),在這些重點(diǎn)商圈的體驗(yàn)店中,華為各類機(jī)型展示的還是比較完全的。

從去年發(fā)布的 P40 系列、Mate40 系列,到今年發(fā)布的 nova 8 系列和 Mate X2 折疊屏手機(jī),基本上都有展示,甚至還有少量暢享系列中低端機(jī)。

▲中關(guān)村一家華為授權(quán)體驗(yàn)店的 Mate40 系列展臺(tái)

但展示是一方面,有沒(méi)有貨就要另說(shuō)了。當(dāng)問(wèn)起華為 Mate40 系列是否有貨時(shí),不少銷(xiāo)售的第一反應(yīng)是,“您是要拿貨嗎?如果要拿貨的話,可以幫您查一下?!?/p>

合生匯門(mén)店的銷(xiāo)售在我詢問(wèn)是否有貨時(shí),基本都沒(méi)有正面回應(yīng),而是反復(fù)確認(rèn)是否我是真的需要,甚至明確問(wèn)道是否是調(diào)研機(jī)構(gòu)。

可見(jiàn),對(duì)于備貨情況,線下門(mén)店還是比較敏感的。并且其實(shí)大部分門(mén)店銷(xiāo)售人員也無(wú)法對(duì)于當(dāng)下時(shí)點(diǎn)的庫(kù)存做出準(zhǔn)確判斷,因?yàn)樵趲?kù)存較少的情況下,很可能賣(mài)出幾臺(tái)就沒(méi)有了。

中關(guān)村門(mén)店銷(xiāo)售人員在查詢后告訴我,Mate40 Pro 如果需要的話,要進(jìn)行調(diào)貨,時(shí)間大概在一個(gè)小時(shí)左右。

在走訪的四家門(mén)店中,有兩家門(mén)店只有 Mate40 Pro 系列的白色版本,并且存儲(chǔ)容量只有 256GB 版本,起步的 128GB 版本并沒(méi)有庫(kù)存。

▲華為 Mate40 Pro 白色 256GB 版

其實(shí)對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),隨著照片視頻占用空間的增加,256GB 版本應(yīng)該說(shuō)也是比較合適的容量,在缺貨的時(shí)候選擇集中供給主力款也是合理的應(yīng)對(duì)策略。

不過(guò)在這幾家門(mén)店中,Mate40 系列基本都處于沒(méi)貨狀態(tài),Mate40 在發(fā)布之初 4999 元的定價(jià),也是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的,畢竟對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),Mate40 標(biāo)準(zhǔn)版配備了 5nm 麒麟 9000E 芯片和 5000 萬(wàn)像素 RYYB 主攝,而價(jià)格要便宜 1500 元。

麒麟 9000 和麒麟 9000E 都采用了臺(tái)積電 5nm 工藝,麒麟 9000E 只是在 GPU 和 NPU 內(nèi)核方面做了一些調(diào)整,CPU 方面則基本相同,因此兩者差別并不明顯。

目前采用麒麟 9000 SoC 的除了 Mate40 系列,還有折疊屏 Mate X2 系列,不過(guò)華為 Mate X2 本身 17999 元的定價(jià)就決定了其必然是一款偏小眾的產(chǎn)品,備貨量本身也不會(huì)安排很多,因此產(chǎn)品自然會(huì)更加緊缺。

初代華為 Mate X 和 Mate Xs 發(fā)布時(shí),價(jià)格一度被 “黃牛”炒到了七八萬(wàn)的水平,當(dāng)然,這個(gè)價(jià)格也是 “有價(jià)無(wú)市”,很少真的有人會(huì)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi),更多只是代表了產(chǎn)品的稀缺性。

這次在我走訪的四家門(mén)店中,有三家都有折疊屏展示機(jī),而中關(guān)村門(mén)店連展示機(jī)也被收回了,銷(xiāo)售人員也表示很無(wú)奈。

▲華為 Mate X2 折疊屏手機(jī)

除了 Mate40 系列,去年發(fā)布的 P40 系列基本每個(gè)門(mén)店也都有銷(xiāo)售,不過(guò)基本也都處于缺貨狀態(tài),只有 P40 Pro+“超大杯”在個(gè)別門(mén)店有一兩臺(tái)現(xiàn)貨。

而 nova 8 系列的貨量更是不容樂(lè)觀,nova 8 標(biāo)準(zhǔn)版基本沒(méi)貨,nova 8 Pro 版還有部分門(mén)店可以拿到現(xiàn)貨。

我在中關(guān)村門(mén)店走訪時(shí),聽(tīng)到身邊兩位銷(xiāo)售的對(duì)話,“現(xiàn)在我們就剩幾臺(tái) nova 8 Pro,兩臺(tái) P40 Pro+,其他的都沒(méi)貨?!碑?dāng)我搭話想進(jìn)一步了解情況時(shí),銷(xiāo)售并不愿意透露更多信息。

雖然這位銷(xiāo)售說(shuō)沒(méi)貨,但如前文所說(shuō),接待我的店員在查詢之后表示,目前 Mate40 Pro 白色、黑色和銀色都有貨,只不過(guò)需要調(diào)貨,時(shí)間大約要一個(gè)小時(shí)。

不過(guò)在華為的柜臺(tái)上,仍然有極少貨量仍然比較穩(wěn)定的機(jī)型,比如華為 Mate30E Pro 和華為 Mate40E,這兩款機(jī)型基本可以理解為 “換芯”機(jī)。

Mate30E Pro 是在華為 Mate30 Pro 外觀設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,將麒麟 990 換成了麒麟 990E,其余基本不變;而 Mate40E,則是在 Mate40 的外觀設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上,將麒麟 9000E 換成了麒麟 990E,其余基本不變。

▲搭載麒麟 990E 的華為 Mate30E Pro

麒麟 990E 是何方神圣?其實(shí)這也是一枚采用臺(tái)積電 7nm 工藝的 SoC,與麒麟 990 相比,在 GPU 方面縮減了兩個(gè)核心,從 16 核變?yōu)?14 核,在 NPU 方面從 2 顆大核變?yōu)?1 顆大核。

其實(shí)不論是 7nm 還是 5nm 芯片,華為都無(wú)法再向臺(tái)積電下訂單了。把 7nm 庫(kù)存再拿出來(lái)用一下,緩解 5nm 需求,也只能是權(quán)宜之計(jì),甚至可以說(shuō)是 “拆東墻補(bǔ)西墻”。

總體來(lái)看,華為 Mate30E Pro、Mate40E、Mate40 Pro 對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō),體驗(yàn)差異并不明顯,所以不論哪種型號(hào),只要能保證更穩(wěn)定的庫(kù)存,對(duì)于華為來(lái)說(shuō)都是好的。

況且,Mate30E Pro、Mate40E 的價(jià)格相比 Mate40 和 Mate40 Pro 都有明顯優(yōu)勢(shì),其 4500-5300 元價(jià)位段也是華為旗艦機(jī)的一貫主力價(jià)格段。

不管怎么說(shuō),有貨能賣(mài),對(duì)于華為來(lái)說(shuō)就是好事,有貨能買(mǎi)到,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是好事。

▲中關(guān)村一家華為授權(quán)體驗(yàn)店

二、原價(jià)拿貨和捆綁銷(xiāo)售并存,銷(xiāo)售吐槽自己也是 “二道販子”

在實(shí)際線下走訪之前,我也觀察了一段時(shí)間線上的銷(xiāo)售情況,官方渠道基本是隔一段時(shí)間會(huì)放出少量現(xiàn)貨進(jìn)行搶購(gòu),而且很快就會(huì)賣(mài)光,呈現(xiàn)缺貨態(tài)勢(shì)。

因此對(duì)于線下情況,最開(kāi)始的預(yù)計(jì)并不樂(lè)觀。但通過(guò)實(shí)際走訪我發(fā)現(xiàn),想要買(mǎi)到一臺(tái)華為 Mate40 Pro,其實(shí)并不是難事,甚至原價(jià)購(gòu)買(mǎi)也是比較簡(jiǎn)單的。

在走訪的四家門(mén)店中,合生匯、中關(guān)村、三里屯的店鋪均可買(mǎi)到 Mate40 Pro,并且可以原價(jià)購(gòu)買(mǎi),當(dāng)然,存儲(chǔ)容量均為 256GB 起步,售價(jià)為 6999 元。

仔細(xì)想想,6999 元其實(shí)對(duì)于大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是一筆不小的數(shù)字,國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的均價(jià)目前仍然在 2000-3000 元之間,3000 元左右應(yīng)該是安卓機(jī)市場(chǎng)的主力價(jià)格段之一。

因此顧客都掏出 7000 元來(lái)購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)了,能夠拿到現(xiàn)貨應(yīng)該也是情理之中。

另外需要注意的是,有現(xiàn)貨的店鋪,無(wú)一例外售賣(mài)的都是 256GB 版本,其相比 128GB 版本,售價(jià)要貴出 500 元,但實(shí)際上一塊 256GB 手機(jī)閃存相比 128GB 成本提升遠(yuǎn)不及 500 元。

也就是說(shuō),存儲(chǔ)規(guī)格越高,利潤(rùn)空間越大,這一直是手機(jī)行業(yè)的一個(gè)共識(shí),這也是手機(jī)品牌營(yíng)銷(xiāo)的一種策略。

有些廠商的機(jī)型,起步價(jià)格用 64GB 版本定的很低,但實(shí)際上已經(jīng)很少有消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi) 64GB 版本的手機(jī),而 128GB 版本和 256GB 版本的售價(jià)則要貴出很多。

很多時(shí)候,一些品牌新機(jī)高配版本的線下實(shí)際拿貨價(jià)格會(huì)更低,這就是因?yàn)楦吲浒姹镜哪秘泝r(jià)格并不是與售價(jià)呈相同比例增長(zhǎng)的,售價(jià)增長(zhǎng)的多,拿貨價(jià)增長(zhǎng)的少,線下的利潤(rùn)空間就會(huì)更大。

華為目前線下主要以 256GB 版本為銷(xiāo)售主力機(jī)型,應(yīng)該也是考慮到利潤(rùn)問(wèn)題,要保證線下重要渠道的利潤(rùn)情況。

雖然你可以用 6999 元比較容易的買(mǎi)到一臺(tái)白色 256GB 版的 Mate40 Pro,但用 4999 元買(mǎi)到一臺(tái) 8GB+128GB 版的 Mate40 卻幾乎沒(méi)有可能。

在西單大悅城,我也遇到了一家貨比較足的門(mén)店,在這家門(mén)店中,華為 Mate40 系列不論是標(biāo)準(zhǔn)版還是 Pro 版本,都是有貨的。

銷(xiāo)售告訴我,他們的顏色也很齊全,就連非常火爆的素皮材質(zhì)都有現(xiàn)貨,甚至是 Mate X2 折疊屏手機(jī)也可以買(mǎi)到。

但當(dāng)我詢問(wèn)價(jià)格時(shí),銷(xiāo)售人員卻說(shuō),“現(xiàn)在要買(mǎi)的話,都要搭配手表或者耳機(jī)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。”

▲華為 Watch GT 2 Pro

我了解到,如果單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的話,需要加價(jià)幾百元購(gòu)買(mǎi),而如果搭配華為 1000 元左右的 FreeBuds Pro 無(wú)線耳機(jī)或者 2000 元出頭的華為 Watch GT 2 Pro 手表購(gòu)買(mǎi),就可以都按照原價(jià)來(lái)計(jì)算。

銷(xiāo)售告訴我,如果要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)素皮版本的 Mate40 Pro,需要加價(jià) 500 元左右,Mate40 RS 保時(shí)捷限定版要加價(jià) 2000 元左右,而如果單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)折疊屏手機(jī)的話,價(jià)格肯定要超過(guò) 2 萬(wàn)元了。

“這折疊屏也是我們自己買(mǎi)來(lái)的,我們也沒(méi)有貨啊。”銷(xiāo)售人員非常無(wú)奈的說(shuō)。

業(yè)內(nèi)一直有一種說(shuō)法,就是體驗(yàn)店不靠賣(mài)手機(jī)賺錢(qián),而是靠賣(mài)配件賺錢(qián)?,F(xiàn)在眾多手機(jī)廠商都在發(fā)展自己的 IoT 產(chǎn)品,找代工廠生產(chǎn)自己的 TWS 耳機(jī)、智能手表、保護(hù)殼、充電器等配件,其高昂的利潤(rùn)率必然是主要客觀因素之一。

當(dāng)我問(wèn),這種聯(lián)合配件一起購(gòu)買(mǎi)是否是普遍現(xiàn)象時(shí),銷(xiāo)售人員非常堅(jiān)定的說(shuō),“現(xiàn)在都是這樣的?!?/p>

顯然,這位銷(xiāo)售所言非實(shí),畢竟前三家店鋪都可以原價(jià)購(gòu)買(mǎi),并且也是有少量現(xiàn)貨。

這臉,打的啪啪響。

三、誰(shuí)也不知道缺貨要到什么時(shí)候,華為手機(jī)的路到底在哪里?

由于我選擇的實(shí)地走訪時(shí)間是工作日的中午和下午,所以商場(chǎng)的人流量相比周末都要遜色許多。

在走訪的幾家門(mén)店中,最突出的特點(diǎn)就是,銷(xiāo)售要比顧客還多,比如合生匯、三里屯、西單等門(mén)店的銷(xiāo)售員起初都在一旁討論著什么(可能是在閑聊),在我走到手機(jī)面前時(shí),他們才走過(guò)來(lái)詢問(wèn)需求。

在我聊天攀談的過(guò)程中,也很少有新的顧客來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品,偶爾有零星顧客,根據(jù)我的觀察,年齡往往都在中年偏上。

▲西單一家華為授權(quán)體驗(yàn)店中,銷(xiāo)售員在為顧客進(jìn)行講解

其實(shí)對(duì)于線下到底是哪些人群在購(gòu)買(mǎi),我也非常好奇,不過(guò)在詢問(wèn)銷(xiāo)售顧客的年齡段時(shí),他們的答復(fù)也非常相似,“基本上都有吧”是最常見(jiàn)的回答。

偌大的門(mén)店、整齊碼放的手機(jī)、穿著整齊的銷(xiāo)售人員,與零星的顧客形成了鮮明對(duì)比,不免讓人覺(jué)得有些冷清,當(dāng)然這與我選擇工作日前往也有很大關(guān)系。

在了解缺貨情況時(shí),中關(guān)村的銷(xiāo)售告訴我,這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)多月了,相當(dāng)于從發(fā)售到現(xiàn)在供貨都不是很充足,他們現(xiàn)在銷(xiāo)售也比較困難,大家對(duì)華為手機(jī)的熱情其實(shí)是很高的,但缺貨也是現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于這種缺貨情況何時(shí)才能緩解,他們也沒(méi)人能給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案。但值得一提的是,所有銷(xiāo)售都知道,華為的缺貨,是因?yàn)樾酒豢瞬弊印?/p>

“還不是因?yàn)樾酒?,這芯片生產(chǎn)不出來(lái),我們也是干著急啊?!币晃晃鲉伍T(mén)店銷(xiāo)售感慨地告訴我。

西單門(mén)店的另一位銷(xiāo)售說(shuō),現(xiàn)在華為主要就是保證 Mate40 系列這種高端機(jī)還有一些供貨,像 nova 都已經(jīng)基本沒(méi)貨了,低端機(jī)更是全部沒(méi)貨。

她指著邊上的一張展臺(tái)說(shuō),“你看,就那一張桌子上的手機(jī),沒(méi)一個(gè)有貨?!蔽易呓鼤r(shí)發(fā)現(xiàn),這張桌子上擺放的,是華為暢享系列。

我游走在展臺(tái)之間時(shí),也聽(tīng)到了銷(xiāo)售員們的一些討論,其中有一句話令我印象非常深刻,“現(xiàn)在愛(ài)干就干,不干就走人,也不用多說(shuō)?!?/p>

可見(jiàn),現(xiàn)在華為線下門(mén)店的日子,并不好過(guò)。

▲三里屯一家華為授權(quán)體驗(yàn)店(正常營(yíng)業(yè),上鎖的是店鋪后門(mén))

西單的華為體驗(yàn)店坐落在一個(gè)數(shù)碼展區(qū),包括小米、OPPO、vivo、三星、蘋(píng)果等廠商都有體驗(yàn)門(mén)店。

我也走訪了幾家其他品牌的門(mén)店,蘋(píng)果和三星的供貨都非常穩(wěn)定,小米雖然因?yàn)轵旪?888 的短缺問(wèn)題,連展示機(jī)用的都不是 “真機(jī)”,但當(dāng)我詢問(wèn)時(shí),店員還是非常干脆的說(shuō)道,“小米 11 都有現(xiàn)貨,您需要什么?”

從 2019 年到 2020 年上半年,華為手機(jī)迎來(lái)了非常高速的增長(zhǎng),一度成為中國(guó)市場(chǎng)第一,甚至份額等于二三名之和。

這與華為比較堅(jiān)實(shí)的渠道建設(shè)密不可分,目前中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)仍然有 70% 的出貨量都來(lái)自于線下,渠道的布局就顯得尤為關(guān)鍵。

有業(yè)內(nèi)人士告訴智東西,在當(dāng)下的困難時(shí)期,華為的策略就是去線上保線下,去小家保大家,他們會(huì)盡量保證 TOP1000、TOP368 和金種子客戶能夠拿到貨。

據(jù)了解,華為大致將客戶分為三個(gè)大的層級(jí):TOP368、TOP1000 和 TOP2000,TOP368 作為最核心的層級(jí),現(xiàn)在數(shù)量遠(yuǎn)不止 368 家,但主要是叫法上的沿用。

在 TOP368 中,又分為 TOP4 的 NKA 客戶、TOP5-TOP68 的金種子客戶。

而只有進(jìn)入華為客戶分級(jí) TOP1000 的客戶,才有資格進(jìn)行 FD 產(chǎn)品(Mate 系列和 P 系列)的銷(xiāo)售,并且層級(jí)越高,享受到的福利和權(quán)益也就越大。

這樣看來(lái),此次我在北京走訪的幾家門(mén)店,其供貨方至少都是華為 TOP1000 以內(nèi)的客戶。

結(jié)語(yǔ):

缺貨情況逐漸好轉(zhuǎn),芯片之殤目前仍舊無(wú)解經(jīng)過(guò)對(duì)北京海淀區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)四家華為體驗(yàn)店的實(shí)地走訪,我們可以明確幾點(diǎn),第一,華為手機(jī)業(yè)務(wù)的確正在勒緊褲腰帶過(guò)日子,但遠(yuǎn)沒(méi)到 “斷流”的情況;第二,芯片問(wèn)題目前看來(lái)仍然沒(méi)有解法。

目前,對(duì)于大部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),買(mǎi)到一部搭載麒麟 9000 芯片的華為旗艦手機(jī),至少需要付出 7000 元左右,線下缺貨問(wèn)題也已經(jīng)持續(xù)數(shù)月。

反觀線上市場(chǎng),隨著 P50 系列消息的逐漸放出,更多消費(fèi)者開(kāi)始觀望,Mate40 系列的缺貨情況也有所好轉(zhuǎn),少量現(xiàn)貨發(fā)售的次數(shù)也更加頻繁。

對(duì)于華為來(lái)說(shuō),手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了基業(yè),消費(fèi)業(yè)務(wù)占比也成為華為整體營(yíng)收的絕對(duì)大頭,早已超過(guò)了其起家的通信業(yè)務(wù)。

美國(guó)新政府上臺(tái),對(duì)于中國(guó)在芯片領(lǐng)域的限制只增不減,指望美帝 “良心發(fā)現(xiàn)”,重新回歸 “正途”是不太可能了。而芯片問(wèn)題目前看來(lái)仍然非常棘手,不僅是華為 P50 系列,華為未來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)將如何去走,現(xiàn)在仍然是一個(gè)問(wèn)號(hào)。

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