今天這篇文章，我們來聊聊今年很熱門的一個概念 ——“5G 新通話”。

小棗君當年第一次聽說“5G 新通話”的時候，還以為是 VoNR 的“新馬甲”。

后來，仔細研究了一下，我才知道，原來“5G 新通話”并不是 VoNR，而是 VoNR 的加強版 ——“VoNR+”。

對于非專業(yè)人士來說，這時已經(jīng)開始有點暈了 —— 到底什么是 VoNR？VoNR + 和 VoNR，區(qū)別在哪里呢？

別急，我們還是從頭開始說起。

█ 從電路交換到分組交換：VoXX 的崛起

語音通話，一直以來都是人類的基本通信需求，也是最常用的通信形式。

自從 1876 年亞歷山大?貝爾發(fā)明了電話之后，長達 100 多年的時間里，人類的通信網(wǎng)絡，都是基于“話路”進行構建的。

也就是說，如果我想給你打電話，那么，通信網(wǎng)絡就要搭建一條“話路”，把你我連接起來。這條話路，行業(yè)也稱為“電路”。這種網(wǎng)絡交換方式，也稱為“電路交換（Circuit Switching）”。

20 世紀 70-80 年代，移動通信剛開始崛起時（1G-2G），也是“電路交換”。

80-90 年代，隨著以太網(wǎng)、TCP / IP、互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人類的通信需求開始發(fā)生巨變。通信技術的主要發(fā)展方向，從服務于傳統(tǒng)語音通信（電路交換），轉向了服務于數(shù)據(jù)報文通信（分組交換，Packet Switching）。

移動通信網(wǎng)絡也順應了這樣的發(fā)展趨勢。于是，從 3G 開始，重點發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務，網(wǎng)絡從“電路域”，轉向“分組域”，逐漸 IP 化。

這就帶來一個問題 ——

發(fā)展了 100 多年的語音通話，都是基于電路交換的，如果到了 3G、4G 時代，網(wǎng)絡都變成了分組交換。那么，語音電話業(yè)務，該如何實現(xiàn)呢？我們總不能放棄電話功能吧？

于是，3GPP 提出了 IMS（IP Multimedia Subsystem，IP 多媒體子系統(tǒng)）。

簡單來說，IMS 就是一個架構在 IP 網(wǎng)絡上的服務器，專門提供多媒體業(yè)務。語音通話，還有文字短信、圖片、音頻、視頻，其實都屬于多媒體業(yè)務。所以，IMS 的功能，非常強大。

到了 4G 階段，通信行業(yè)就打算徹底拋棄電路交換設備了。以后的網(wǎng)絡，統(tǒng)統(tǒng)都是分組交換。LTE，也就被定位為一個純 IP 網(wǎng)絡。

然后，像語音通話這樣的業(yè)務，就交給“LTE（分組交換）+IMS”配合實現(xiàn)。這個業(yè)務，就是大名鼎鼎的 VoLTE（Voice over LTE，基于 4G 的語音通話）。

2016 年左右，4G 剛剛商用的時候，運營商曾經(jīng)使勁宣傳過 VoLTE，不知道大家是否還記得。

時間推移，我們又迎來了 5G。那么，VoLTE，自然也要跟著升級一下。于是，就有了 VoNR（Voice over New Radio，基于 5G 新空口的語音）。

VoNR 是 VoLTE 的升級版，它們的技術架構非常相似，還是依賴于 IMS。

從能力的角度來看，VoNR 略有提升。

首先，純種的 VoNR，打電話時不需要回落到 2G / 3G / 4G 網(wǎng)絡，通話接通時間更快。據(jù)說，可以低至 2 秒，最低只需 1.6 秒。

其次，音頻通話質量提升。

VoNR 可以采用 EVS（Enhance Voice Services）編解碼，具有更強的抗丟幀、抗延時、抗抖動和高保真能力，聲音傳輸帶寬由 50Hz-7000Hz 擴展到了 20Hz-14000Hz，達到高保真耳機的音質水平。

第三，視頻通話質量提升。

VoNR 可以支持 720p 分辨率，比 VoLTE 通話的 480p 以及微信視頻通話的 540p 更加清晰。

█ VoNR+：語音通話的第二春

VoNR，是 5G 時代語音通話業(yè)務的終極解決方案。但是，除了打電話之外，它還能不能有更大的作用呢？

大家都知道，經(jīng)過這些年的建設，我們的 5G 網(wǎng)絡已經(jīng)初具規(guī)模。國內的 5G 基站數(shù)，已經(jīng)突破了 270 萬。而 5G 用戶數(shù)，也達到 6.34 億。

對于 5G 的價值，公眾這邊其實一直都是有爭議的。且不論 B 端垂直行業(yè)那邊的情況（還有待觀察），至少在 C 端這邊，用戶并沒有什么感知，也不太認可。

所以，通信行業(yè)這邊，包括運營商和設備商，一直在尋找 5G 的爆款應用，在挖掘用戶的痛點和需求。

C 端的需求，其實說來說去，就是衣食住行、吃喝玩樂，例如聊天、游戲、視頻等。大帶寬業(yè)務的需求，唯一有指望的，就是 VR / AR 以及元宇宙。結果，搞了幾年，也沒搞起來。

所以，行業(yè)又將關注的目光，放在了基礎業(yè)務上。

什么是基礎業(yè)務？發(fā)短信、打電話。

于是，針對短信，通信行業(yè)提出了“5G 消息”。針對通話，提出了“5G 新通話”。

5G 消息我之前專門介紹過（5G 消息，到底是什么？），今天不再贅述。我還是重點說說“5G 新通話”。

5G 新通話，簡單來說，就是一種基于 5G 網(wǎng)絡的增強型語音通話業(yè)務。

它圍繞傳統(tǒng)語音通話業(yè)務，提供了更多的功能。例如，智能翻譯、趣味通話、智能客服、內容分享、遠程協(xié)助等。

這些功能，可以給用戶帶來更有趣、更生動、更多樣化的通話體驗，也有利于商業(yè)企業(yè)更好地觸達用戶，為用戶提供服務。

█ 5G 新通話的技術原理

在詳細了解 5G 新通話的功能之前，我們先看一下 5G 新通話的技術原理。

前面小棗君提到，VoLTE 和 VoNR，都是借助 IMS 實現(xiàn)的多媒體業(yè)務。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務（上網(wǎng)業(yè)務）的基礎上，經(jīng)由 4G / 5G 網(wǎng)絡，終端和 IMS 之間建立了一個大通道。

這個大通道，也分為音頻通道、視頻通道和信令通道等小通道。傳統(tǒng)的 VoLTE / VoNR 音視頻通話業(yè)務，就是借助這些小通道實現(xiàn)的。

而 5G 新通話業(yè)務，在這些已有通道的基礎上，又引入了一個新通道，稱為 —— 數(shù)據(jù)通道（Data Channel，DC）。

這個新通道，就可以用來傳輸文本、圖片、視頻、文件、位置、動作、涂鴉、菜單、VR / AR 等一大堆東西，并衍生出很多有趣的玩法。

IMS DC 的網(wǎng)絡架構和業(yè)務流程比較復雜，講多了大家肯定要“從入門到放棄”。

簡單來說，就是新增了幾個網(wǎng)元，升級了現(xiàn)有網(wǎng)元（傳統(tǒng) IMS，在能力上是難以支撐 5G 高性能網(wǎng)絡的）。同時，全面走向 5G 的微服務（Service Based Interface，SBA）架構（詳情鏈接）。

反正大家記住，IMS 的系統(tǒng)框架和協(xié)議根基是不變的，只不過新增了一個數(shù)據(jù)通道。然后通道里的內容和格式，系統(tǒng)是不關心的，只要雙方協(xié)商一致就行。

在 IMS 上，構建的是一個平臺能力，允許向第三方開放。具體的業(yè)務，由第三方開發(fā)，承載在 IMS DC 通道上。

5G 新通話傳輸多樣化內容所采用的技術，其實和互聯(lián)網(wǎng)一樣，就是 Web 技術。

例如：頁面展現(xiàn)，用的是 HTML 和 CSS 語言；業(yè)務邏輯實現(xiàn)，用的是 JavaScript；調用底層功能，用的是 API 接口。

█ 5G 新通話的業(yè)務類別

接下來，我們來看看 5G 新通話的業(yè)務類別。

5G 新通話的玩法實在太多，各個運營商和廠家對玩法的命名也不統(tǒng)一，所以，看上去會有點混亂。

我簡單梳理了一下，大概包括以下幾個類別：

趣味通話

這是一個典型的“逗逼”業(yè)務，專門面向年輕人。

簡單來說，就是在通話時，實時構建三維人物模型或背景，創(chuàng)建雙方的數(shù)字人形象（卡通頭像等），然后也可以一邊通話，一邊發(fā)送表情包（送花、送蛋糕、送炸彈），增加趣味性。

增加數(shù)據(jù)通道，也為 VR / AR 通話創(chuàng)造了可能性。將來，雙方可以一起在元宇宙里對話了。

語音識別 / 內容翻譯

在通話過程，基于語音識別技術，自動識別對方的說話內容，并以文字形式展現(xiàn)在屏幕上。

這個功能對于聽障人士是非常有用的，他們從此也可以打電話了。

對于一些會議需求，這個功能也有很大幫助，可以實時生成文字會議紀要。

在語音識別為文字的基礎上，基于機器翻譯技術，5G 新通話還可以對文字內容進行翻譯，方便跨語言社交需求。從此，你和老外打電話，也不用慌了。

內容分享 / 遠程協(xié)助

在通話過程中，雙方可以互相分享各自的屏幕內容，共享文件、共享位置信息，甚至觀看同一個視頻。

在分享內容的時候，對方可以進行內容標記。在標記視頻中的人或物時，如果人或物發(fā)生了移動，標記也會自動跟著移動。

在 5G 新通話中，一方還可以請求對方提供遠程協(xié)助。

這個功能，顯然非常適合我們對家里長輩進行手機操作指導。企業(yè)的遠程運維和問題處理工作，也能用得上。

主叫名片

撥打電話時，主叫方可以通過文字、圖片、視頻等方式，向被叫用戶推送自己的相關信息，例如姓名身份、通話目的、所處位置以及通話重要性等。

這些信息可以呈現(xiàn)在被叫用戶的手機屏幕上，便于被叫判斷是否接聽這次通話。

這對于一些政府公務電話，以及打擊電信詐騙，有一定的幫助。

智能客服

多樣化的服務內容，顯然也很適合 toB 場景，例如智能客服。

傳統(tǒng)的電話客服，只能語音提示，然后按數(shù)字鍵選擇。

有了 5G 新通話，首先，可以出現(xiàn)數(shù)字人客服，更加形象化。

其次，通話時，屏幕上會顯示詳細的服務菜單。用戶可以像在 App 里一樣，進行選擇操作（例如點餐、下單、訂票）。

這些功能，避免用戶陷入冗長的語音等待，大幅提升了問題處理效率，也改善了客戶滿意度。

值得一提的是，現(xiàn)在很火的 chatGPT、文心一言等 AI 大模型，將來也可以與 5G 新通話結合，讓智能客服更像真人。

請大家注意，上面我們提到的各類應用，都是手機原生支持的，不需要安裝各自 App。

換句話說，5G 新通話業(yè)務，將各種 App 以小程序方式，集中到終端應用列表中，由網(wǎng)絡側自動推送到終端，以此實現(xiàn)業(yè)務。（而且，所有這些業(yè)務，都不占用流量費，只占用 VoLTE / VoNR 通話時長。）

對于用戶來說，所需要做的，就是打開手機的原生撥號盤。（目前很多手機還未支持。）

這降低了 5G 新通話的使用難度，有利于業(yè)務快速普及。

█ 5G 新通話的商業(yè)進展

2020 年，3GPP SA4 工作組在 R16 中，首先將 Data Channel 的概念引入了 IMS。

從那之后，這項新業(yè)務就進入了一個發(fā)展快車道。

2021 年底，3GPP SA2 工作組在 R18 中，立項了對 IMS Data Channel 架構、接口和流程以及基于 IMS Data Channel 的 AR 通信業(yè)務架構、接口和流程的研究和標準化工作。該項目將于近期結題。

除了 3GPP 之外，GSMA 也有動作。他們于 2022 年初啟動了 IMS Data Channel Profile 規(guī)范的制定工作，目前該規(guī)范（GSMA PRD NG.134）已進入了發(fā)布前的審批流程。

在現(xiàn)網(wǎng)項目落地上，運營商的積極性比較高。他們早早就進行了 5G 新通話的測試驗證，也在各大公開場合進行預熱。

2022 年 4 月，中國移動正式發(fā)布了 5G 新通話產(chǎn)品，成為全球首發(fā)該業(yè)務的電信運營商。

不久前的 5 月 16 日，中國移動攜手高通宣布，聯(lián)合了 vivo、小米和中興在內的手機廠商，在實驗室和外場環(huán)境下完成了基于 IMS Data Channel 的 5G 新通話端到端業(yè)務驗證。

目前，國內四家運營商都在推動 5G 新通話的試點。芯片和終端廠商也在加速推進。我們可以說，5G 新通話已經(jīng)逐漸進入商用化階段。

█ 5G 新通話的價值和意義

5G 新通話，往小了看，就是 5G 的一個新業(yè)務、新應用。它是基礎通話業(yè)務的升級，借助了 5G 的高性能，提供了更豐富的通信內容和形式，帶來了更有趣的體驗。

往大了看，這項業(yè)務的背后，其實還是暗藏了運營商的野心。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，像騰訊、阿里、百度這樣的公司，以 OTT（Over the TOP）的形式，服務了大量用戶，賺得盆滿缽滿。而運營商，逐漸淪為管道，收入受到很大影響。

所以，一直以來，運營商都希望切入到業(yè)務層面，哪怕只是掌握流量入口，都能參與到用戶業(yè)務中，分到一些蛋糕。

5G 新通話，還有 5G 消息，就是運營商非常看重的逆襲機遇。

大家可以看到，如果用戶真的使用了這些業(yè)務，他們就可以繞開 App 生態(tài)，以及微信小程序生態(tài)，直接和業(yè)務服務商（航空公司、水電氣公司、電商、醫(yī)院等）建立業(yè)務服務通道。

這個新的生態(tài)，誰來控制呢？

運營商。

雖然運營商的想法很好，但事情到底會不會如愿，也很難說。5G 新通話和 5G 消息一樣，面臨不小的挑戰(zhàn)。

首先，用戶的使用習慣，不容易改變。

大家用慣了 App 和微信小程序，現(xiàn)在又要改變使用習慣，難度很大。

其次，想要把 5G 新通話和 5G 消息搞成功，最重要的是生態(tài)。

你雖然搭建了平臺，但是，業(yè)務服務商是否愿意入駐？第三方平臺的開發(fā)成本高不高？前期用戶少的情況下，這個投入值不值？這些都是有待商榷的。

如果業(yè)務服務商不入駐，5G 新通話和 5G 消息的應用就會很少，用戶也不會愿意來用。這就是一個死循環(huán)。

第三，除了一些 B 端業(yè)務（客服、報障）之外，作為普通用戶，愿不愿意接受“趣味通話”、“內容共享”，也是一個問題。

這個社會，既有社牛（社交牛逼癥），也有社恐（社交恐懼癥）。很多人都說，現(xiàn)在通信發(fā)達了，人與人的通話反而少了。

現(xiàn)在，我們每個人的手機都支持視頻通話。但是，大部分人，很少使用視頻通話的功能，有時候甚至語音通話都不愿意，只發(fā)一條微信，不是嗎？

所以，我們可能放大了用戶對沉浸式通話體驗的需求。通信的本質，也許最淳樸的方式，恰好是最合適的方式。

█ 結語

總而言之，5G 新通話作為一項新業(yè)務，我們還是需要冷靜對待。

隨著時間的推移，當越來越多的用戶用上了這個業(yè)務，我們才能知道它會帶來什么，它能不能成功。

我個人反正是比較期待的，已經(jīng)報名體驗了。等到真正用上，我再來給大家匯報感受。

好了，今天的內容就是這些，感謝大家的耐心觀看！如果覺得文章不錯，還請多多轉發(fā)！非常感謝！

參考文獻：

• 1、《中國廣電 5G 新通話白皮書（2023 年版）》；

• 2、《中國移動 5G 新通話技術白皮書 2022》；

• 3、《中國信通院：5G 新通話技術與業(yè)務創(chuàng)新研究報告（2022 年）》

• 4、《“5G 新通話”是什么？》，5G 終端漫談；

• 5、《VoNR 來了，它到底是什么技術？》，網(wǎng)優(yōu)雇傭軍；

• 6、《“5G 新通話”是什么？》，中興文檔。

本文來自微信公眾號：鮮棗課堂 （ID：xzclasscom），作者：小棗君

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