IT之家 10 月 30 日消息，近日，一些 Pixel 設(shè)備在更新到 Android 14 系統(tǒng)后出現(xiàn)了“無法訪問存儲空間”的問題。谷歌于周日晚間對此問題做出了更詳細的回應(yīng)，包括正在進行的修復(fù)工作和可能的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。

根據(jù)設(shè)備的不同，這個問題可能導(dǎo)致主用戶無法訪問媒體存儲空間。這個問題也可能導(dǎo)致設(shè)備重啟，并顯示“恢復(fù)出廠設(shè)置”的信息。如果接受這個信息，那么沒有備份的數(shù)據(jù)可能會丟失；如果拒絕這個信息，那么設(shè)備會反復(fù)重啟，并顯示“Pixel 正在啟動”的信息。

谷歌表示，這個存儲問題影響了“Pixel 6 及更新的機型”的設(shè)備，這些設(shè)備“已經(jīng)接收到了 Android 14 更新，并且設(shè)置了多個用戶賬號（除了主用戶之外）”。這里的多個用戶賬號包括“用戶、訪客、受限配置文件和兒童用戶”，但不包括在“主用戶或工作配置文件內(nèi)”登錄了多個谷歌賬號的情況。

谷歌已經(jīng)推出了一個谷歌 Play 系統(tǒng)更新，以“幫助防止這個問題在其他設(shè)備上被觸發(fā)”。要安裝這個更新，可以打開設(shè)置 > 安全與隱私 > 系統(tǒng)與更新 > 谷歌 Play 系統(tǒng)更新。

IT之家注意到，對于那些目前“無法訪問媒體存儲空間”的用戶，谷歌正在開發(fā)一個系統(tǒng)更新，該更新“將修復(fù)這個問題，并恢復(fù)對媒體文件的訪問，而不需要恢復(fù)出廠設(shè)置”。

谷歌還表示，針對那些處于“Pixel 正在啟動”重啟循環(huán)中的設(shè)備，“正在研究可能能夠恢復(fù)一些數(shù)據(jù)”的方法。

對于所有其他用戶，包括那些已經(jīng)恢復(fù)出廠設(shè)置的設(shè)備，谷歌建議避免“在設(shè)備上創(chuàng)建或登錄第二個用戶，直到 OTA 更新可用?！?/p>

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