IT之家 2 月 10 日消息，美國網(wǎng)約車巨頭 Lyft 和 AI 創(chuàng)企 Anthropic 當(dāng)?shù)貢r間本月 6 日宣布達成合作，雙方將聯(lián)手推出由 AI 驅(qū)動的產(chǎn)品，為 Lyft 擁有每年超四千萬乘客和一百萬司機的網(wǎng)約車社區(qū)帶來更佳拼車體驗。

IT之家注意到，Lyft 與 Anthropic 的合作將聚焦三個關(guān)鍵領(lǐng)域：

• AI 驅(qū)動的解決方案：Lyft 和 Anthropic 將架構(gòu)和部署 AI 應(yīng)用程序，以增強乘客和司機的拼車體驗；

• 早期測試：Lyft 將參與 Anthropic 新產(chǎn)品和功能的研究測試，以確保它們符合乘客和司機的需求，從而更快地集成經(jīng)過驗證的解決方案。

• 工程進步：Anthropic 將為 Lyft 工程團隊提供 AI 應(yīng)用能力專業(yè)培訓(xùn)，讓后者能更快構(gòu)建 AI 驅(qū)動的創(chuàng)新功能。

兩家企業(yè)的第一階段合作成果 —— 由 Anthropic Claude 模型提供支持的 Lyft AI 客服助手投入使用：其每天處理數(shù)千個客戶請求，同時能在需要時無縫轉(zhuǎn)接至人工，將平均客服解決時間縮短了 87%。

Lyft 平臺執(zhí)行副總裁 Jason Vogrinec 表示：

隨著生成式 AI 技術(shù)的引入，軟件工程發(fā)生了翻天覆地的變化，人類主要編寫代碼的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

憑借大模型（尤其是 Claude 等領(lǐng)先的編碼模型）和 AI 代理的承諾，我們正在努力革新我們的工程組織，以更有效地為我們的客戶構(gòu)建改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品。

Anthropic 產(chǎn)品管理副總裁 Michael Gerstenhaber 則稱：

Lyft 正在使用 Claude 重新構(gòu)想拼車的未來，同時為當(dāng)今的社區(qū)帶來切實的好處。這種方法加上他們與我們專家團隊的深入合作，為企業(yè)如何成功地將 AI 引入其業(yè)務(wù)創(chuàng)造了藍圖。

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