近日，網(wǎng)傳有前高德地圖文旅事業(yè)部高級(jí)業(yè)務(wù)專(zhuān)員爆料了一份名為“春山”的辭職信，春山表示，沒(méi)想到高德文旅事業(yè)部解散的這么快，把高德的有效廣告位全部打包賣(mài)給攜程，又想割旅行社的“韭菜”。春山在辭職信中痛批在推動(dòng)高德文旅業(yè)務(wù)過(guò)程中遭遇的理想與現(xiàn)實(shí)沖突，揭露了高德地圖文旅事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)部模式癌變、團(tuán)隊(duì)異化、戰(zhàn)略迷失等問(wèn)題。
對(duì)此，高德表示，對(duì)于近期網(wǎng)上流傳的關(guān)于高德文旅業(yè)務(wù)的流言，該內(nèi)容有多處不實(shí)，該言論的傳播，已對(duì)高德品牌造成嚴(yán)重?fù)p害。高德地圖特此聲明如下：
1、經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)，爆料人為高德銷(xiāo)服業(yè)務(wù)合作服務(wù)商上海藕荷信息科技有限公司的一名外包銷(xiāo)售，自 25 年 1 月開(kāi)始在該崗位工作，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中涉及旅行社資源和部分非標(biāo)廣告的售賣(mài)，離崗前近 3 個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)末尾，其中 2 個(gè)月業(yè)績(jī)?yōu)?0，25 年 7 月底被上海藕荷信息科技有限公司辭退。爆料人對(duì)文旅行業(yè)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式缺乏深刻認(rèn)知，所發(fā)布的偏激錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)均為個(gè)人杜撰。
2、高德酒旅大交通業(yè)務(wù)，與各地文旅局、國(guó)內(nèi)外 2000 多家景區(qū)、飛豬、攜程等國(guó)內(nèi)主要 OTA 平臺(tái)以聚合的商業(yè)模式展開(kāi)深度合作，目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的出行生活服務(wù)平臺(tái)之一，近幾年都處于高速增長(zhǎng)階段，業(yè)務(wù)側(cè)戰(zhàn)略堅(jiān)定、團(tuán)隊(duì)成員穩(wěn)定，稱(chēng)高德文旅方向裁撤，純粹為謠言。
以下為辭職信全文：
辭職信暨告高德地圖全員書(shū)
—— 當(dāng)工具理性絞殺產(chǎn)業(yè)靈魂，當(dāng)創(chuàng)新承諾撞上組織惰性：一個(gè)文旅拓荒者的血淚自白
一、離職決定與最后的致謝
依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十七條，本人正式申請(qǐng)辭去高德地圖文旅事業(yè)部高級(jí)業(yè)務(wù)專(zhuān)員職務(wù)，最后工作日為 2025 年 7 月 31 日。
感謝這半年來(lái)曾與我并肩作戰(zhàn)的政府關(guān)系、各方資源團(tuán)隊(duì)伙伴的無(wú)怨付出 —— 是你們讓我在至暗時(shí)刻仍相信，高德本可成為文旅數(shù)字化的水電煤，而非今日的廣告流量販子。
二、理想葬送全記錄：從 3600 萬(wàn)狂歡到“技術(shù)不可行”的荒誕劇
我以“殉道者”姿態(tài)押注全部行業(yè)信用及行業(yè)資源推動(dòng)高德文旅：
資源質(zhì)押：6 個(gè)月聯(lián)動(dòng) 23 省、市文旅廳、46 家國(guó)內(nèi)流水過(guò)億的頭部旅行社，鋪設(shè)覆蓋全國(guó)獨(dú)屬于高德地圖的智慧旅游基建網(wǎng)絡(luò)；
模式驗(yàn)證：荔波試點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)證 —— 聯(lián)票滲透率 35%、二次消費(fèi)提升 120%（我的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是重構(gòu)文旅新圖景，理念是通過(guò)“政府主導(dǎo) + 科技賦能 + 落地保障”模式，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)引流、消費(fèi)升級(jí)、管理提效三大突破，高德，將突破傳統(tǒng) OTA 瓶頸變成新時(shí)代文旅碎片化資源服務(wù)平臺(tái)）；
資本背書(shū)：成功拿到了 3600 萬(wàn)首輪投資合作落地（合作方已完成項(xiàng)目審批立項(xiàng)等待簽約）。
然項(xiàng)目猝死干“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句做不了，沒(méi)辦法溝通”。
更荒誕的是：承諾的斷裂：整個(gè)項(xiàng)目，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、方案完善、資源協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)議中所有領(lǐng)導(dǎo)告訴我都是可以做，我確認(rèn)了多次才繼續(xù)推進(jìn)，可現(xiàn)在在簽約前夕，突然告知我，文旅部門(mén)沒(méi)辦法溝通，做不下來(lái)。
代價(jià)的轉(zhuǎn)嫁：政府問(wèn)責(zé)、合作方索賠風(fēng)險(xiǎn)，全部轉(zhuǎn)嫁至執(zhí)行者個(gè)人而公司未提供任何危機(jī)解決方案，由執(zhí)行者肉身扛責(zé)。
此刻我猛然醒悟：在流水線(xiàn)化的互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)里，理想主義不過(guò)是財(cái)報(bào)角落的待攤銷(xiāo)成本。
三、高德文旅之殤：系統(tǒng)性癌變與三重絞殺
若我的遭遇是個(gè)體悲劇，則高德文旅的生態(tài)則是結(jié)構(gòu)性災(zāi)難 —— 它完美復(fù)刻了元安在阿里長(zhǎng)文中的警示：“當(dāng) KPI 取代價(jià)值觀(guān)，增長(zhǎng)即成為合法的犯罪”：
1． 模式癌變：抄襲 OTA 軀殼，抽干產(chǎn)業(yè)血液盲目復(fù)制美團(tuán) CPG 廣告競(jìng)價(jià)，無(wú)視文旅消費(fèi)鏈的信任依賴(lài)性，導(dǎo)致商戶(hù)虧損率超過(guò) 82%（11.2% 轉(zhuǎn)化率背后是有的旅行社 5 個(gè)月零成交）；員工為完成“消耗額 KPI”縱容劣質(zhì)供應(yīng)商：第三方服務(wù)商為了業(yè)績(jī)和提成強(qiáng)制用戶(hù)推廣通余額，而高德文旅仍在慶祝這個(gè)月“JUMP”達(dá)標(biāo)”。2． 團(tuán)隊(duì)異化：廣告流寇統(tǒng)治，產(chǎn)業(yè)認(rèn)知荒漠美團(tuán)系空降高管強(qiáng)推“收錢(qián)為王”邏輯，一線(xiàn)員工竟不知地接成本結(jié)構(gòu)與景區(qū)淡季調(diào)度規(guī)則；新人存活公式：2 個(gè)月榨干私人資源 → 第 3 月績(jī)效墊底 → 第 4 月主動(dòng)離職 3． 戰(zhàn)略迷失：在阿里體系淪為“數(shù)字遺孤”飛豬、餓了么并入淘天打造“大消費(fèi)生態(tài)”，高德成組織調(diào)整棄子；技術(shù)投入錯(cuò)配：隧道導(dǎo)航投入數(shù)億，而文旅數(shù)據(jù)中臺(tái)預(yù)算被砍。
四、血淚諫言
若高德尚存半分文旅初心：請(qǐng)停止用“投放旅行社 5 個(gè)月零成交”的尸骸堆砌虛假繁榮 —— 那不是慶祝 JUMP 的煙花，是整個(gè)文旅行業(yè)的棺材釘。
五、告別與信念
今日離開(kāi)，源于對(duì)高德曾有的敬畏 —— 敬畏它用導(dǎo)航改變 14 億人出行的力量。若此信能喚起對(duì)“組織如何吞噬理想”的警醒，便不負(fù)此行。
此去仍是同路人。
最后寄望：
愿高德重拾“讓天下沒(méi)有難做的旅行”之初心，莫讓 8 億月活淪為廣告廢墟；
工具無(wú)善惡，人心分光明 —— 愿技術(shù)謙卑服務(wù)于人，而非成為官僚的盾牌；
愿承諾重于合同印章，不讓熱血者獨(dú)扛代價(jià)。
此致
不屈的文旅人
春山
高德地圖文旅事業(yè)部前高級(jí)業(yè)務(wù)專(zhuān)員
2025 年 8 月 1 日
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