IT之家 11 月 23 日消息，近期“App 自動續(xù)費扣款”問題引起熱議，IT之家了解到，不少 App 通過設(shè)置首月優(yōu)惠的方式吸引消費者選擇連續(xù)包月，很多用戶本以為能通過連續(xù)包月省點兒錢，不料卻掉入了自動續(xù)費的陷阱。

據(jù)上海市消保委公眾號消息，他們今日扒了一下 12 款 App 自動續(xù)費扣費期限，看看這些 App 究竟在什么時間節(jié)點自動扣費的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個別 App 竟然提前 3 天就扣費了。

為了讓消費者直觀地進行比較 12 款 App 自動扣費期限，上海消保委特意制作了表格：

通過上面的表格來看，大部分 App 自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前 1 天，消費者只要在到期前 1 天手動操作取消。但是也有少量 App 的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別 App （B站）竟然提前 3 天就扣費了。

上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前 3 天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。

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