IT之家 6 月 22 日消息，微軟近日宣布和法國外包集團 Teleperformance 簽署價值 1.85 億美元（IT之家備注：當前約 13.28 億元人民幣）的巨額協(xié)議，進一步推動生成式 AI 業(yè)務(wù)規(guī)模。

根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，微軟將協(xié)助 Teleperformance 基于 Azure 技術(shù)，推出 TP GenAI 工具，可以自動化執(zhí)行簡單任務(wù)、提高員工的生產(chǎn)力，將員工從枯燥、單調(diào)的重復工作中釋放出來，優(yōu)先考慮更關(guān)鍵的事情。

TP GenAI 工具目前已進入試點階段，前期測試效果非常不錯，IT之家在此附上主要數(shù)據(jù)如下：

• 呼叫處理時間縮短了 25%

• 電子郵件回復速度加快了 20%

• 準確滿足客戶需求的速度提高了 90%

• 銷售轉(zhuǎn)化率也提高了 35%，并能實時洞察客戶互動需求

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