IT之家 1 月 24 日消息，谷歌將采取更嚴(yán)厲的措施，打擊在其評(píng)論平臺(tái)上使用虛假評(píng)論以提高星級(jí)評(píng)分的英國(guó)企業(yè)。英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局（CMA）于周五宣布，谷歌已同意改進(jìn)其檢測(cè)和刪除虛假評(píng)論的流程，并將對(duì)發(fā)布虛假評(píng)論的企業(yè)和用戶(hù)采取行動(dòng)。

根據(jù)新協(xié)議，谷歌將對(duì)被發(fā)現(xiàn)使用虛假評(píng)論的企業(yè)采取一系列措施，包括暫停其新增評(píng)論的功能。如果企業(yè)多次參與可疑的評(píng)論活動(dòng)，谷歌將刪除其所有現(xiàn)有評(píng)論，且至少持續(xù)六個(gè)月。此外，谷歌還將在使用虛假評(píng)論的企業(yè)資料頁(yè)面上顯著標(biāo)注“警告提示”，以幫助消費(fèi)者更好地識(shí)別潛在的誤導(dǎo)性評(píng)論。對(duì)于在英國(guó)企業(yè)頁(yè)面上多次發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性評(píng)論的個(gè)人用戶(hù)，無(wú)論其身處何地，谷歌都將禁止其發(fā)布評(píng)論并刪除其評(píng)論歷史記錄。

未來(lái)三年內(nèi)，谷歌需定期向 CMA 報(bào)告其執(zhí)行情況，以確保其遵守協(xié)議內(nèi)容。

CMA 首席執(zhí)行官莎拉?卡德?tīng)栐谝环萋暶髦斜硎荆骸拔覀儚墓雀锠?zhēng)取到的這些改進(jìn)措施，確保了強(qiáng)有力的流程得以實(shí)施，使人們能夠?qū)υu(píng)論充滿(mǎn)信心，并做出最佳選擇。這對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都是一種公平，我們鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)引以為鑒?！?/p>

IT之家注意到，去年谷歌已對(duì)其地圖服務(wù)中的評(píng)論功能進(jìn)行了類(lèi)似調(diào)整，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)貢獻(xiàn)的內(nèi)容“應(yīng)反映在某個(gè)地點(diǎn)或企業(yè)的真實(shí)體驗(yàn)”。然而，這些調(diào)整適用于全球范圍，而此次針對(duì)所有平臺(tái)的評(píng)論改進(jìn)措施目前似乎僅適用于英國(guó)。

此次評(píng)論政策的調(diào)整源于 CMA 于 2021 年對(duì)谷歌和亞馬遜展開(kāi)的調(diào)查。CMA 懷疑這兩家公司未能有效打擊平臺(tái)上的虛假評(píng)論，可能違反了消費(fèi)者保護(hù)法。CMA 表示，對(duì)亞馬遜的調(diào)查仍在進(jìn)行中，將在“適當(dāng)時(shí)候”公布最新進(jìn)展。

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