IT之家 3 月 27 日消息，據(jù)“北京消協(xié)”公眾號消息，近期，據(jù)媒體報道，部分消費(fèi)者在觀看 3D 電影時，影院不提供免費(fèi) 3D 眼鏡，而是被影院要求租賃或者額外購買 3D 眼鏡，引發(fā)關(guān)注。對此，北京市消費(fèi)者協(xié)會、北京電影協(xié)會認(rèn)為影院提供服務(wù)要以合法合理為前提，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

IT之家附主要內(nèi)容如下：

一、不提供免費(fèi) 3D 眼鏡，僅租賃或售賣的方式涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益

消費(fèi)者到影院觀看 3D 電影，3D 眼鏡作為觀看 3D 電影的必需設(shè)備，應(yīng)該涵蓋于影院提供的服務(wù)里。如去飯店用餐，餐具是必不可少的，餐廳不能強(qiáng)制消費(fèi)者租賃或購買餐具。

目前，影院放映的 3D 電影需要借助輔助設(shè)備，影院賣票，消費(fèi)者買票應(yīng)是以公正、合理為前提開展的市場交換行為。影院無償提供 3D 眼鏡是消費(fèi)者觀看 3D 電影的必要條件之一，是最基本的服務(wù)。

二、選擇購買還是選擇使用免費(fèi) 3D 眼鏡，要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)

消費(fèi)者觀影有自己的需求，影院應(yīng)充分考慮消費(fèi)者的不同需求。免費(fèi)或收費(fèi)等多種服務(wù)方式的提供應(yīng)是充分考慮消費(fèi)者觀影體驗(yàn)的需要，由消費(fèi)者自主選擇服務(wù)方式，而不能為了盈利，成為加在消費(fèi)者身上的一種強(qiáng)制消費(fèi)。

此外，影院作為經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在各類售票渠道都應(yīng)把 3D 眼鏡的提供方式向消費(fèi)者做出明示，由消費(fèi)者自行選擇。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。影院不應(yīng)自行取消免費(fèi)提供 3D 眼鏡服務(wù)。

三、免費(fèi)但不免責(zé)

北京市消費(fèi)者協(xié)會收到消費(fèi)者反映，部分影院收費(fèi)理由是消費(fèi)者關(guān)注的衛(wèi)生或觀影舒適等問題。

免費(fèi)提供的 3D 眼鏡應(yīng)該滿足消費(fèi)者最基本的使用條件，不能以免費(fèi) 3D 眼鏡無法保障衛(wèi)生等理由作為讓消費(fèi)者額外付費(fèi)購買的依據(jù)。影院不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)避應(yīng)盡的義務(wù)，把應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

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