IT之家 4 月 10 日消息，微軟公司承認 2025 年 4 月 8 日發(fā)布的累積更新存在 BUG，導(dǎo)致部分用戶無法通過 Windows Hello 登錄賬戶。

微軟表示 Windows 11 24H2 和 Windows Server 2025 系統(tǒng)安裝四月累積更新 KB5055523 后，無法使用 Windows Hello 登錄。

IT之家援引博文介紹，微軟強調(diào)并非所有設(shè)備都會受影響，僅限于在更新前啟用了 Dynamic Root of Trust for Measurement（DRTM）或 System Guard Secure Launch 功能的設(shè)備。

微軟稱，用戶在安裝更新后，若執(zhí)行“重置此電腦”并選擇“保留我的文件”和“本地安裝”，可能會遭遇登錄障礙。

受影響的用戶在嘗試使用 Windows Hello 的 PIN 或面部識別登錄時，可能看到錯誤提示。例如，屏幕可能顯示“發(fā)生了一些問題，你的 PIN 不可用，請點擊重新設(shè)置 PIN”或“抱歉，面部設(shè)置出錯”。

在修復(fù)發(fā)布前，微軟提供了臨時解決方法。若使用 PIN 登錄，用戶可在登錄界面按提示重新設(shè)置 PIN。若使用面部識別，需進入“設(shè)置-賬戶-登錄選項-面部識別 (Windows Hello)”，點擊“設(shè)置”并按屏幕指示重新注冊。

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