IT之家 8 月 21 日消息，科技媒體 borncity 昨日（8 月 20 日）發(fā)布博文，報道稱多位 Windows 10、Windows 11 用戶反饋，新版 Outlook 應(yīng)用自動更新至 1.2025.813.500 版本后無法啟動。

IT之家援引博文介紹，該故障最早追溯到 8 月 19 日，主要發(fā)生在企業(yè)環(huán)境下，用戶嘗試啟動應(yīng)用時，程序直接崩潰，無法正常進(jìn)入界面。

事件日志顯示，故障與 ucrtbase.dll 文件有關(guān)，該文件屬于 Visual C++ 運行庫，是 Windows 系統(tǒng)中支持應(yīng)用正常運行的重要組件。IT 管理員嘗試恢復(fù)舊版 Outlook New 或重新安裝 VC++ 運行庫組件均未能解決該問題。

部分用戶在微軟和社區(qū)論壇中找到臨時解決方法：通過文件管理器進(jìn)入 % localappdata%\microsoft 文件夾，刪除 Olk 和 OneAuth 子文件夾，然后重置 Outlook New 賬戶。一些用戶表示這樣可以恢復(fù)部分功能，但也有用戶表示無效，只能切換回經(jīng)典版 Outlook 繼續(xù)工作。

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