IT之家 9 月 30 日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一（9 月 29 日），OpenAI 在官網(wǎng)宣布推出“即時(shí)結(jié)賬”（Instant Checkout）功能，并允許用戶直接在聊天機(jī)器人 ChatGPT 內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品。
目前，美國(guó)地區(qū)的 ChatGPT 用戶可在對(duì)話界面內(nèi)直接完成 Etsy 平臺(tái)購(gòu)物及 Shopify 平臺(tái)下單，這一功能不僅為消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)，也標(biāo)志著掌控商品發(fā)現(xiàn)、推薦及支付環(huán)節(jié)的平臺(tái)向在線購(gòu)物未來(lái)形態(tài)邁出關(guān)鍵一步。換言之，OpenAI 或許已踏上重塑電商領(lǐng)域權(quán)力格局的征程。
據(jù) OpenAI 透露，其全新推出的“即時(shí)結(jié)賬”功能已面向 ChatGPT Pro、Plus 付費(fèi)用戶及登錄狀態(tài)下的免費(fèi)用戶開(kāi)放，現(xiàn)階段支持從美國(guó)本土 Etsy 賣(mài)家處購(gòu)物；而涵蓋 Glossier、Skims、Spanx、Vuori 等品牌在內(nèi)的超 100 萬(wàn)家 Shopify 商戶，將在“很快”支持該功能。
據(jù)IT之家了解，“即時(shí)結(jié)賬”功能是在 ChatGPT 原有購(gòu)物功能基礎(chǔ)上的升級(jí)。此前，當(dāng)用戶提出“該給喜歡陶藝的朋友買(mǎi)什么禮物？”或“適合辦公室穿的最佳運(yùn)動(dòng)鞋有哪些？”這類購(gòu)物相關(guān)問(wèn)題時(shí)，ChatGPT 會(huì)展示相關(guān)商品、圖片、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格，并提供指向商家的直接鏈接。如今，用戶無(wú)需離開(kāi)對(duì)話界面，只需點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”（Buy）按鈕，確認(rèn)訂單信息、配送地址及支付詳情（支付方式包括 Apple Pay、Google Pay、Stripe 支付或信用卡），即可完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程。
事實(shí)上，去年 Perplexity 就已推出類似的“對(duì)話內(nèi)購(gòu)物與支付”功能；微軟也通過(guò)“Copilot 商戶計(jì)劃”（Copilot Merchant Program），為商戶提供在對(duì)話中搭建店鋪前端的能力。
這種無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)有望引發(fā)在線購(gòu)物模式的新變革，用戶將逐漸脫離谷歌等搜索引擎及亞馬遜等電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)向具備精選推薦、商品對(duì)比功能且支持便捷結(jié)賬的對(duì)話式智能助手。
與此同時(shí)，這一趨勢(shì)也為電商領(lǐng)域催生新“權(quán)力中介”奠定了基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，谷歌與亞馬遜一直是零售領(lǐng)域商品發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)的“守門(mén)人”。若未來(lái)更多消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移至 AI 聊天機(jī)器人內(nèi)完成，開(kāi)發(fā)這些機(jī)器人的企業(yè)將突然獲得更大控制權(quán)，既能決定哪些商品得以展示，也能自主制定傭金或服務(wù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。
歷史上，亞馬遜與谷歌曾多次利用自身市場(chǎng)主導(dǎo)地位優(yōu)先推廣自有產(chǎn)品或合作方商品，通過(guò)壓低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搜索結(jié)果中的排名，或向商家收取高額費(fèi)用以維持其商品曝光度。對(duì)此，OpenAI 在一篇博客文章中表示，其平臺(tái)展示的商品結(jié)果“均為自然推薦、無(wú)贊助屬性，純粹依據(jù)與用戶需求的相關(guān)性排序”，且僅會(huì)對(duì)已完成的訂單向商家收取“小額費(fèi)用”。
除推出“對(duì)話內(nèi)結(jié)賬”功能外，OpenAI 還宣布將開(kāi)源其“智能體電商協(xié)議”（Agentic Commerce Protocol，簡(jiǎn)稱 ACP）。該協(xié)議是與 Stripe 合作開(kāi)發(fā)的核心技術(shù)，為“即時(shí)結(jié)賬”功能提供支持；開(kāi)源后，其他商戶及開(kāi)發(fā)者可將“智能體結(jié)賬”功能集成至自身平臺(tái)。
Stripe 技術(shù)與業(yè)務(wù)總裁威爾?蓋布里克（Will Gaybrick）在聲明中表示：“Stripe 正為 AI 領(lǐng)域構(gòu)建經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著我們要重新設(shè)計(jì)當(dāng)前的電商體系，并為數(shù)十億用戶打造由 AI 驅(qū)動(dòng)的全新體驗(yàn)?！?/p>
盡管部分用戶可能對(duì)向 ChatGPT 提供私人支付信息存在顧慮，但 OpenAI 強(qiáng)調(diào)，訂單處理、支付操作及商品履約全流程均由商家通過(guò)其現(xiàn)有系統(tǒng)完成，ChatGPT 僅扮演“智能中介”角色，負(fù)責(zé)在用戶與商家之間安全傳遞信息。
開(kāi)源 ACP 協(xié)議將降低商戶與 ChatGPT 的集成門(mén)檻，進(jìn)而推動(dòng)具備“虛擬店鋪”功能的 AI 聊天機(jī)器人進(jìn)一步普及。與此同時(shí)，這一舉措也將擴(kuò)大 OpenAI 在零售商品發(fā)現(xiàn)及結(jié)賬環(huán)節(jié)的潛在控制權(quán)，助力其成為 AI 電商生態(tài)系統(tǒng)中事實(shí)上的“規(guī)則制定者”。
這一發(fā)展態(tài)勢(shì)或?qū)⑹?OpenAI 與谷歌再次陷入競(jìng)爭(zhēng)僵局，谷歌近期已推出面向 AI 智能體發(fā)起購(gòu)物行為的自有開(kāi)放協(xié)議，名為“智能體支付協(xié)議”（Agent Payments Protocol，簡(jiǎn)稱 AP2）。
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