IT之家 9 月 30 日消息，繼 YouTube 博主丹尼爾（賬號(hào) @ZONEofTECH）爆料其 Galaxy Ring 因電池鼓包卡在手指上，最終在醫(yī)院才取下后，更多關(guān)于三星這款智能戒指的負(fù)面案例開始浮現(xiàn)。雖然丹尼爾的情況較為極端，但越來越多 Galaxy Ring 用戶反映，他們正受嚴(yán)重的電池續(xù)航衰減問題困擾。

據(jù) AndroidAuthority 報(bào)道，最近幾周和幾個(gè)月里，關(guān)于 Galaxy Ring 電池續(xù)航下降的投訴在 Reddit 論壇及三星官方社區(qū)論壇上不斷增加。許多用戶表示，他們的戒指最初單次充電可使用近一周，如今卻連一天都難以堅(jiān)持。

IT之家注意到，一名 Reddit 用戶寫道：“我在 25 年 3 月入手了這款戒指，是在 eBay 上買的。起初一切都很好，一周大概只需要充 1-2 次電。但從上周開始，它突然就存不住電了，續(xù)航掉得越來越快，而且充電盒也充不進(jìn)去電，太奇怪了?！?/p>

其他用戶也紛紛反映類似的“電池續(xù)航突然驟降”問題，“之前用著一直好好的，直到大概一周前開始出問題。根據(jù)我的觀察，現(xiàn)在每?jī)煞昼婋娏烤蜁?huì)掉 1%。太讓人失望了。”

還有一名用戶表示，自己的戒指在一個(gè)月內(nèi)，續(xù)航從原本的 5 天驟降至不足 4 小時(shí)。

部分消費(fèi)者已通過保修服務(wù)提交索賠，據(jù)悉在某一案例中，三星將該問題歸因于電池缺陷。三星已為部分用戶提供戒指更換服務(wù)，在部分情況下也會(huì)提供退款。然而，有用戶反映，他們與三星客服之間的溝通過程漫長(zhǎng)且令人沮喪。一名用戶稱，他曾多次催促三星提供更換設(shè)備，卻被告知“缺貨”，最終被迫接受退款，而當(dāng)時(shí)三星官網(wǎng)上該款戒指仍處于可購(gòu)買狀態(tài)。

此外，一名葡萄牙用戶指出，根據(jù)當(dāng)?shù)胤?，若電池過早出現(xiàn)故障，可享受保修服務(wù)。但該用戶將設(shè)備送去維修后，至今仍在等待更換的戒指。

針對(duì)這些投訴，三星已在其官方社區(qū)論壇作出回應(yīng)，指導(dǎo)受影響用戶進(jìn)行故障排查、提交錯(cuò)誤報(bào)告，并建議他們前往官方授權(quán)服務(wù)中心處理。

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