IT之家 11 月 8 日消息，科技媒體 Ars Technica 昨日（11 月 7 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱美國(guó)廣告業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“國(guó)家廣告審查委員會(huì)”（NARB）近日正式裁定，電信巨頭 AT&T 必須修改或停止其一則承諾“人人可免費(fèi)獲得 iPhone”的廣告。

該委員會(huì)認(rèn)定，這則廣告?zhèn)鬟_(dá)了虛假信息，因?yàn)樗⑽匆郧逦涯康姆绞脚秲?yōu)惠的重大限制條件，給消費(fèi)者造成了錯(cuò)誤印象。此案最初由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Verizon 公司提出申訴，經(jīng)過(guò)下屬機(jī)構(gòu)國(guó)家廣告部（NAD）初審和 NARB 復(fù)審，最終均支持 Verizon 的觀點(diǎn)。

廣告爭(zhēng)議的核心在于“人人”（everyone）一詞的定義。AT&T 的廣告聲稱“了解人人如何免費(fèi)獲得 iPhone 16 Pro”，但實(shí)際上，該優(yōu)惠僅適用于訂閱了特定高價(jià)套餐的用戶，而選擇了低成本“價(jià)值套餐”的消費(fèi)者則被完全排除在外。

NARB 的專家組認(rèn)為，廣告的表述會(huì)讓消費(fèi)者誤以為所有用戶都具備獲得免費(fèi)手機(jī)的資格，特別是那些對(duì)價(jià)格敏感、最可能被免費(fèi)優(yōu)惠吸引的低價(jià)套餐潛在客戶，他們最容易受到這種誤導(dǎo)性信息的驅(qū)動(dòng)。

AT&T 在申辯中辯稱，廣告使用了“了解如何”（learn how）的措辭，這已暗示了優(yōu)惠存在附加條件，并且公司提供了一份消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，試圖證明用戶能夠理解其中的限制。

然而，監(jiān)管機(jī)構(gòu)駁回了這一說(shuō)法，指出“了解如何”放在“人人”之前，恰恰強(qiáng)化了“人人都符合資格”的暗示。同時(shí)，NARB 認(rèn)為 AT&T 提供的調(diào)查報(bào)告在方法論上存在缺陷，其結(jié)論并不可靠。

不過(guò)該媒體也指出，這項(xiàng)裁決發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)頗為尷尬。涉事的 iPhone 16 廣告已投放超過(guò)一年，目前市面上銷售的已是 iPhone 17，導(dǎo)致裁決的即時(shí)性大打折扣。

盡管如此，AT&T 在官方聲明中表示，公司支持行業(yè)自律程序，并將遵守 NARB 的裁決建議，在未來(lái)的廣告中予以考慮。

IT之家援引博文介紹，AT&T 于 2024 年 8 月因一則虛假?gòu)V告而廣受詬病，該廣告聲稱該公司已提供太空蜂窩網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

此外，該公司還曾因?qū)?4G LTE 服務(wù)宣傳為“5GE”，以及做出無(wú)限流量的誤導(dǎo)性承諾而陷入困境。

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