IT之家 11 月 9 日消息，@武鐵武漢客運段 今日發(fā)布情況說明稱，針對網(wǎng)傳“高鐵座位不翼而飛，買到 19 排但只有 17 排”視頻，該段組織開展了核查。具體情況為：

11 月 7 日，由武鐵武漢客運段值乘、上海虹橋開往漢口站的 D3046 次列車車型臨時發(fā)生變更（由 CRH2B 變更為 CRH380AL），導致購買該列車 4 車廂 19 排 B 座的這名旅客無法對號入座，鐵路部門及時通過 12306 系統(tǒng)向該旅客發(fā)送了短信，詳細告知其因車型臨時調整、座位號發(fā)生了變更，由 4 車 19 排 B 座調整至 4 車 17 排 B 座。

由于該旅客對上述短信內容掌握不全，上車后尋找 19 排 B 座未果，列車員見狀后，向其解釋了車型臨時發(fā)生變更、其座位進行調整等情況，引導其在 17 排 B 座就座。

由此給該旅客出行帶來的不便，武鐵武漢客運段深表歉意，同時，感謝廣大旅客對鐵路客運服務的關注與監(jiān)督，武鐵武漢客運段將持續(xù)提升客運服務質量，為旅客提供順暢、舒心的出行體驗。

IT之家附官方公告截圖：

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