IT之家 11 月 18 日消息，據(jù)商湯科技消息，我國(guó)虛擬數(shù)字人領(lǐng)域首項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ——《信息技術(shù)客服型虛擬數(shù)字人通用技術(shù)要求》（GB/T 46483-2025）正式發(fā)布。

據(jù)IT之家了解，該項(xiàng)數(shù)字人國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，首次對(duì)客服型數(shù)字人產(chǎn)品形態(tài)、功能邊界和性能指標(biāo)進(jìn)行了明確定義，系統(tǒng)規(guī)定了 2D/3D 數(shù)字人形象生成及形象驅(qū)動(dòng)、視覺(jué)交互、語(yǔ)音交互、情感交互、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面的功能要求和性能要求，明確了數(shù)字人在客服場(chǎng)景應(yīng)用的量化標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，該項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)歷經(jīng)兩年立項(xiàng)籌備，上海人工智能企業(yè)商湯科技作為牽頭單位，聯(lián)合三十余家產(chǎn)學(xué)研用單位，共同完成了標(biāo)準(zhǔn)框架的搭建與細(xì)節(jié)的完善，也標(biāo)志著我國(guó)客服型虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)邁入規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展階段。

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