IT之家 11 月 29 日消息，科技媒體 BornCity 今天（11 月 29 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱多名 IT 服務(wù)商報(bào)告稱，在 2025 年 11 月 25 日至 27 日期間，Windows 11 24H2 及 25H2 系統(tǒng)突發(fā)大規(guī)模崩潰故障。
據(jù)報(bào)告，該故障呈現(xiàn)集群化特征，單個(gè)企業(yè)客戶中往往有 2 至 4 臺設(shè)備同時(shí)中招。故障發(fā)生主要集中在 11 月 26 日和 27 日，受影響設(shè)備來自不同制造商，表明這并非單一硬件品牌的個(gè)案，而是一個(gè)較為廣泛的系統(tǒng)級問題。
此次故障的核心癥狀表現(xiàn)為“桌面完全卡死”。受影響的計(jì)算機(jī)桌面背景會突然變黑，所有正在運(yùn)行的程序隨即卡死或彈出錯(cuò)誤提示，用戶甚至無法通過快捷鍵調(diào)出任務(wù)管理器。
IT之家援引該媒體報(bào)道，這種系統(tǒng)徹底失去響應(yīng)的特征，強(qiáng)烈暗示負(fù)責(zé)管理屏幕顯示的“桌面窗口管理器”（dwm.exe）發(fā)生了卡頓或崩潰。用戶目前除長按電源鍵強(qiáng)制硬重啟外，暫無其他常規(guī)恢復(fù)手段，且重啟后仍有復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
針對故障成因，IT 技術(shù)人員首先排查了 Windows 更新。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分受影響設(shè)備尚未安裝 2025 年 11 月的最新補(bǔ)丁，而另一些設(shè)備雖然安裝了更新，但故障發(fā)生時(shí)間早于更新時(shí)間，因此基本排除了微軟 11 月累積更新導(dǎo)致該問題的可能性。
同時(shí)，盡管受影響系統(tǒng)普遍安裝了 ESET 殺毒軟件，但 ESET 官方表示并未監(jiān)測到相關(guān)異常。業(yè)界猜測矛頭目前指向了顯卡驅(qū)動程序，但尚未鎖定具體版本。
鑒于微軟官方尚未發(fā)布針對性補(bǔ)丁，技術(shù)人員正嘗試使用一種臨時(shí)修復(fù)方案。該方案借鑒了此前針對 KB5062553 更新缺陷的修復(fù)思路，通過編寫 PowerShell 腳本，重新注冊核心 Appx 組件包，并隨后運(yùn)行 DISM 工具檢查系統(tǒng)完整性。雖然該方法能否根除故障尚待觀察，但已成為當(dāng)前唯一的應(yīng)急手段。
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