IT之家 1 月 13 日消息，科技媒體 The Verge 今天（1 月 13 日）發(fā)布博文，報(bào)道稱亞馬遜開始向 Prime 會(huì)員強(qiáng)制推送“Alexa Plus”升級(jí)，不少用戶抱怨其響應(yīng)延遲增加、語音語調(diào)怪異等問題，甚至有用戶稱關(guān)閉新版后反遭廣告“轟炸”。

IT之家注：Alexa Plus 是亞馬遜基于大語言模型（LLM）構(gòu)建的全新語音助手，其核心目標(biāo)是提升 AI 的理解與生成能力，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抗衡谷歌 Gemini 等對(duì)手。

多名用戶在 Reddit 社區(qū)、X 平臺(tái)反饋，此次更新作為 Prime 會(huì)員的一項(xiàng)“福利”被自動(dòng)推送。該升級(jí)過程并未提供“選擇加入”（Opt-in）選項(xiàng)，而是直接覆蓋原有系統(tǒng)。

用戶雖然無法阻止自動(dòng)更新，但亞馬遜保留了“后悔藥”。根據(jù)用戶上傳的截圖顯示，設(shè)備更新后，亞馬遜提示用戶若不習(xí)慣新版本，可以通過特定的語音指令恢復(fù)原狀。

用戶只需對(duì)設(shè)備說出“Alexa, exit Alexa+（Alexa，退出 Alexa Plus）”，系統(tǒng)即可回滾至原始版本的 Alexa 助手。

不過社區(qū)對(duì)此次升級(jí)的反饋目前以負(fù)面為主。部分堅(jiān)持使用舊版 Alexa 的用戶指出了新版的諸多缺陷，包括不喜歡新版 AI 的語音音色和說話態(tài)度，以及 Alexa Plus 處理查詢時(shí)的等待時(shí)間明顯變長(zhǎng)。

更令用戶憤怒的是“降級(jí)”后的體驗(yàn)。雖然理論上可以退回舊版，但實(shí)際操作卻伴隨著意想不到的麻煩。

有用戶爆料稱，當(dāng)他們因不習(xí)慣新版聲音或無法忍受更長(zhǎng)的響應(yīng)延遲而選擇切回原版 Alexa 后，設(shè)備立刻遭到了廣告內(nèi)容的“洪水般洗禮”。這種仿佛帶有懲罰性質(zhì)的廣告轟炸，迫使部分用戶不得不重新啟用 Alexa Plus 以換取耳根清凈。

針對(duì)新版 Alexa Plus 響應(yīng)遲鈍、聲音怪異以及降級(jí)后的廣告問題，社區(qū)用戶展開了自救討論。目前，一名用戶分享了一個(gè)有趣的“偏方”：將設(shè)備的語言設(shè)置更改為“加拿大英語”，似乎能有效阻止廣告的出現(xiàn)。

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