IT之家 1 月 21 日消息，據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲今日（1 月 21 日）報(bào)道，在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，智能家居家電產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的青睞。不過，也有消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)之后認(rèn)為，一些智能家居家電存在實(shí)際體驗(yàn)與宣傳不符等問題。

江蘇消保委曾在 2025 年底選取了掃地機(jī)器人 / 洗地機(jī)、智能洗衣機(jī)、智能門鎖等 10 類主流智能產(chǎn)品作為調(diào)查對象，發(fā)布智能家居家電產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示：部分產(chǎn)品“偽智能”，其核心問題集中表現(xiàn)為功能夸大、體驗(yàn)落差與設(shè)備不兼容。

IT之家從調(diào)查獲悉，10 類產(chǎn)品中，受訪者遇到問題的比例最高的是掃地機(jī)器人 / 洗地機(jī)，占比 47.76%；其余依次為智能洗衣機(jī)（34.60%）、智能門鎖（28.12%）、炒菜機(jī)（25.58%）、智能冰箱（21.98%）、智能音箱（16.01%）、智能馬桶（12.48%）、智能感應(yīng)式洗手液機(jī)（8.82%）、智能窗簾（4.54%）、智能燈（3.94%）。

廣東省惠州市家具行業(yè)協(xié)會秘書長劉秀表示，大多智能家居產(chǎn)品仍處于“功能”開發(fā)階段，尚未迭代進(jìn)入 AI 智能新生態(tài)，一些產(chǎn)品概念營銷相對多一點(diǎn)，但是隨著技術(shù)的發(fā)展和迭代，智能家居家電行業(yè)前景可期。

2025 年 11 月，市場監(jiān)管總局批準(zhǔn)發(fā)布了兩項(xiàng)有關(guān)智能家電的國家標(biāo)準(zhǔn)，將于 2026 年 5 月 1 日正式實(shí)施。這兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)從“智能能力”和“場景效果”兩個(gè)關(guān)鍵維度清晰界定了智能家電，既給企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)確立了規(guī)范，也能夠讓消費(fèi)者明白選購、安心使用。

中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長宋向清表示，智能家居家電產(chǎn)業(yè)的“偽智能”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為功能噱頭化、體驗(yàn)割裂化、技術(shù)空心化，具體體現(xiàn)為僅靠“Wi-Fi+App”包裝智能概念、跨品牌設(shè)備難以互聯(lián)互通、算法學(xué)習(xí)能力薄弱等，唯有回歸用戶需求本質(zhì)，以硬核技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，才能推動(dòng)行業(yè)從“概念熱”走向“應(yīng)用實(shí)”，真正實(shí)現(xiàn)科技為人服務(wù)的目標(biāo)。

宋向清進(jìn)一步闡釋，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展需多方協(xié)同發(fā)力，核心是依托 2026 年智能家電新國標(biāo)建立智能等級認(rèn)證體系，推動(dòng)跨品牌協(xié)議兼容，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)管以整治虛假宣傳。

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