IT之家 3 月 21 日消息，昨天晚間，據(jù)彭博社報(bào)道，為從 OpenAI 和 Anthropic 手中爭(zhēng)奪企業(yè)客戶，馬斯克旗下 xAI 開(kāi)始采取更激進(jìn)的打法 —— 直接把工程師派到客戶辦公室，推動(dòng)產(chǎn)品落地。

這一“上門(mén)部署”策略已經(jīng)帶來(lái)成效。支付公司 Shift4 在引入 xAI 團(tuán)隊(duì)后，決定逐步停止使用 ChatGPT，轉(zhuǎn)而采用 Grok。Shift4 CEO 泰勒 · 勞伯表示，公司仍會(huì)繼續(xù)使用 Anthropic 的 Claude 處理編程相關(guān)任務(wù)。

xAI 的做法反映出 AI 行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)：各家公司正在通過(guò)更深入的技術(shù)支持，爭(zhēng)取企業(yè)客戶。OpenAI 和 Anthropic 也在派遣工程師協(xié)助客戶部署產(chǎn)品，而 OpenAI 甚至與私募基金合作，打造專(zhuān)門(mén)的落地團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去三年，xAI 的客戶主要來(lái)自特斯拉、SpaceX 等馬斯克生態(tài)以及部分政府機(jī)構(gòu)。經(jīng)歷年初的一系列動(dòng)蕩后，公司正在調(diào)整戰(zhàn)略，具體包括與 SpaceX 整合、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大量離職，以及 Grok 生成不當(dāng)內(nèi)容引發(fā)的爭(zhēng)議。

IT之家從報(bào)道中獲悉，勞伯表示，xAI 目前正重點(diǎn)拓展客服自動(dòng)化等企業(yè)場(chǎng)景。雙方在 2025 年末開(kāi)始合作，xAI 幫助 Shift4 梳理客戶流失原因、用戶狀態(tài)等問(wèn)題。

據(jù)悉，這筆數(shù)百萬(wàn)美元的合同也推動(dòng) Shift4 在日常運(yùn)營(yíng)中使用 Grok，并利用其分析用戶情緒?！皒AI 的優(yōu)勢(shì)在于可以利用 X 平臺(tái)的數(shù)據(jù)獲取社交信號(hào)。我們將在三個(gè)月內(nèi)進(jìn)入 15 個(gè)國(guó)家，如果沒(méi)有這些 AI 工具，擴(kuò)張將無(wú)法實(shí)現(xiàn)?！?/p>

Shift4 創(chuàng)始人賈里德 · 艾薩克曼已于 2025 年末卸任 CEO。他曾參與 SpaceX 任務(wù)，完成全球首次商業(yè)太空行走。彭博社此前報(bào)道，Starlink 也是 Shift4 的客戶。

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