IT之家 3 月 29 日消息，據(jù) 21 世紀經(jīng)濟報道，今日，貝殼集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼 CEO 彭永東發(fā)出《貝殼的下一個階段：以消費者為中心，重建組織》全員信，宣布啟動戰(zhàn)略變革，明確公司將從交易平臺向社區(qū)居住服務平臺深度轉(zhuǎn)型。

“消費者需求已發(fā)生根本性改變。消費者需要的，不只是更多信息，而是更真實的信息、更中性的解釋，特別是確定性的解決方案，”彭永東在信中指出，“我們必須要從以‘交易’為核心，轉(zhuǎn)向以‘居住決策支持’和‘長期服務關(guān)系’為核心?！?/p>

全員信中明確，貝殼變革的大方向，就是升級社區(qū)居住服務模式。擁抱消費者需求轉(zhuǎn)變和 AI 對行業(yè)底層邏輯重構(gòu)的雙重機遇，助力經(jīng)紀人從“信息中介”轉(zhuǎn)型為“信任型專家服務者”，將貝殼的服務模式從“改變行業(yè)的連接方式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案淖冃袠I(yè)的服務方式”。

本次調(diào)整中，貝殼宣布成立集團變革管理委員會，由彭永東牽頭，旨在圍繞滿足消費需求變革業(yè)務架構(gòu)、考核激勵與資源流向。同時設立人力資本、戰(zhàn)略與經(jīng)營、產(chǎn)研、安全、文化紀律等五大專項管理委員會。

貝殼集團事務線也啟動組織架構(gòu)調(diào)整，經(jīng)過整合，新成立產(chǎn)品、研發(fā)、廉政風紀三條事務線，并成立總干部部，將原人力事務線集團組織部組織架構(gòu)及相關(guān)職能調(diào)整至總干部部。

IT之家注意到，貝殼 3 月 16 日發(fā)布 2025 年第四季度及全年業(yè)績數(shù)據(jù)。2025 年全年，貝殼實現(xiàn)凈收入 946 億元，同比微增 1.2%。然而，2025 年第四季度，該公司凈收入為 222 億元，同比下降 28.7%。

2025 年，該公司全年凈利潤為 29.91 億元，同比下降 26.7%，第四季度凈利潤為 8200 萬元，2024 年同期為 5.7 億元，同比下降 85.6%。毛利率由 2024 年的 24.6% 下降至 2025 年的 21.4%。

2025 年，貝殼存量房業(yè)務的全年凈收入為 250 億元，同比下降 11.3%，第四季度凈收入為 54 億元，同比下降 39%；新房業(yè)務全年凈收入為 306 億元，同比下降 9.1%，第四季度凈收入為 73 億元，同比下降 44.5%。

家裝家居全年凈收入為 154 億元，同比增加 4.4%。房屋租賃服務全年凈收入為 219 億元，同比飆升 52.8%。

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