IT之家 6 月 27 日消息，在接受《WWD》采訪時，羅恩 · 約翰遜（Ron Johnson）首次系統(tǒng)回顧了其在蘋果負責零售業(yè)務(wù)的 11 年經(jīng)歷。

IT之家援引博文介紹，約翰遜于 2000 年加入蘋果公司，于 2011 年離職，期間主導建立 Apple Store（蘋果零售店）體系。

在采訪中，約翰遜表示，喬布斯對零售門店細節(jié)要求極高，也常常直接否定方案。比如，喬布斯曾明確反對把門店開進購物中心，認為那里“充滿糟糕的商店”，同時也不喜歡帶立柱的門店空間。

約翰遜為了滿足喬布斯的要求，不斷調(diào)整部分選址方案。他還提到自己在蘋果時期最重要的成果之一，就是紐約第五大道那家標志性的玻璃立方體門店。

在經(jīng)營數(shù)據(jù)方面，約翰遜在采訪中透露蘋果零售體系成長的量化關(guān)鍵指標。蘋果專賣店要想盈利，年銷售額必須達到 1500 萬美元。紐約這家店開業(yè)首晚就創(chuàng)造了 100 萬美元的銷售額，一年下來總銷售額更是高達 3.5 億美元。

約翰遜表示他于 2011 年離開蘋果時，蘋果每家門店的年銷售額普遍已達到約 5000 萬美元，這些門店成為“全球生產(chǎn)效率最高的門店”。

約翰遜強調(diào)，蘋果零售戰(zhàn)略的核心，不只是銷售設(shè)備，而是讓顧客快速理解產(chǎn)品用途。在 CompUSA、Circuit City 等賣場體驗較差的時代，蘋果門店提供了更完整的演示環(huán)境。

顧客不僅能看到新的 Mac（麥金塔電腦）或 iPod（蘋果便攜音樂播放器），還可以了解它們?nèi)绾芜B接相機、打印機等配件，以及如何完成刻錄 CD、上傳和編輯照片等任務(wù)。

蘋果因此在門店中設(shè)置了 Genius Bar（天才吧）等服務(wù)區(qū)域。約翰遜說，門店員工會先理解顧客到店目的，再通過新產(chǎn)品或支持服務(wù)幫助解決問題。

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