IT之家 7 月 12 日消息，距離 ChatGPT 發(fā)布、生成式 AI 進(jìn)入大眾視野已過去三年多，OpenAI 正將關(guān)注重點(diǎn)從個(gè)人用戶進(jìn)一步擴(kuò)展至家庭用戶。
根據(jù)最新招聘信息，OpenAI 正在舊金山招聘一名專職產(chǎn)品經(jīng)理，為其旗下產(chǎn)品打造面向家庭、護(hù)理人員和老年人的體驗(yàn)。職位要求應(yīng)聘者具備面向家長(zhǎng)和家庭用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，并熟悉需要高度信任機(jī)制的消費(fèi)者產(chǎn)品。
這一招聘動(dòng)作也反映出 ChatGPT 的用戶群體正在發(fā)生變化，不再主要由年輕用戶構(gòu)成。
根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Sensor Tower 向 TechCrunch 提供的數(shù)據(jù)，2026 年第二季度，全球 ChatGPT 用戶中 35 歲及以上人群占比已從一年前的 26% 上升至 31%；而 18 至 24 歲用戶占比則從 34% 降至 29%。
在美國(guó)，Sensor Tower 估計(jì)，今年第二季度約 24% 的智能手機(jī)家長(zhǎng)用戶使用過 ChatGPT，而一年前這一比例僅為 16%。
科技咨詢公司 Creative Strategies 首席執(zhí)行官本 · 巴賈林（Ben Bajarin）認(rèn)為，專門設(shè)立面向家庭的產(chǎn)品崗位，意味著 OpenAI 已開始將旗下產(chǎn)品從“個(gè)人效率工具”重新定位為“家庭共同使用的技術(shù)平臺(tái)”。
“這與 Google、Apple 和 Meta 當(dāng)年走過的發(fā)展路徑類似 —— 隨著平臺(tái)逐漸融入日常生活，它們開始面向整個(gè)家庭提供服務(wù)。但 AI 的影響更大，因?yàn)?AI 助手不僅是在管理內(nèi)容或設(shè)備，而是直接參與人與技術(shù)之間的互動(dòng)。”他說。
不過，這種轉(zhuǎn)變也帶來了新的信任與安全挑戰(zhàn)。
家庭在線安全研究所（Family Online Safety Institute，F(xiàn)OSI）首席執(zhí)行官斯蒂芬 · 巴爾卡姆（Stephen Balkam）表示，此次招聘既說明 OpenAI 已進(jìn)入更加成熟的發(fā)展階段，也表明公司開始意識(shí)到，兒童和青少年使用 AI 產(chǎn)品需要不同于成年人產(chǎn)品的安全保護(hù)機(jī)制。
“我認(rèn)為這是一次通過重新設(shè)計(jì)來提升安全性的嘗試。”巴爾卡姆表示，“最初推出這些產(chǎn)品時(shí)，并沒有充分考慮兒童用戶，因此現(xiàn)在作出這樣的調(diào)整是十分必要的。”
他的觀點(diǎn)也呼應(yīng)了 FOSI 本周發(fā)布的一項(xiàng)最新研究。這項(xiàng)針對(duì)美國(guó)和澳大利亞 4000 多個(gè)家庭開展的調(diào)查顯示，家長(zhǎng)普遍低估了孩子使用生成式 AI 的頻率。只有 27% 的美國(guó)家長(zhǎng)表示，孩子過去一周使用過生成式 AI，而實(shí)際上有 38% 的孩子表示自己確實(shí)使用過。
巴爾卡姆認(rèn)為，AI 公司應(yīng)該針對(duì)未成年用戶采用完全不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括更嚴(yán)格的內(nèi)容管控、符合年齡特點(diǎn)的交互體驗(yàn)、家長(zhǎng)監(jiān)管機(jī)制，以及明確提醒用戶自己正在與 AI 而非真人交流。
與此同時(shí)，AI 公司保護(hù)未成年用戶的能力正受到越來越嚴(yán)格的審視。OpenAI 已遭遇多起由家長(zhǎng)提起的訴訟，指控 ChatGPT 對(duì)其孩子造成傷害，其中部分案件甚至涉及未成年人自殺事件。
IT之家注意到，為回應(yīng)這些擔(dān)憂，OpenAI 在過去一年陸續(xù)推出了多項(xiàng)安全措施，包括：
為青少年賬戶提供家長(zhǎng)控制功能；
將涉及敏感內(nèi)容的對(duì)話交由更擅長(zhǎng)識(shí)別心理危機(jī)的推理模型處理；
最新推出可選的“Trusted Contact（可信聯(lián)系人）”功能，在檢測(cè)到潛在自殘風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可提醒家人或照護(hù)者。
巴爾卡姆表示，AI 企業(yè)有機(jī)會(huì)避免社交媒體行業(yè)曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤。過去多年，社交平臺(tái)長(zhǎng)期將兒童與成年人一視同仁，直到公眾壓力和監(jiān)管不斷增加后，才逐步加強(qiáng)未成年人保護(hù)措施。
此次招聘也與 OpenAI 在家庭領(lǐng)域的其他布局保持一致。
不久前，OpenAI 與圣安東尼奧馬刺社區(qū)影響組織（San Antonio Spurs Community Impact）以及積極教練聯(lián)盟（Positive Coaching Alliance）共同舉辦了一場(chǎng)研討會(huì)，探討 AI 在教育、教練培訓(xùn)以及青少年成長(zhǎng)中的作用。
不過，用戶年齡結(jié)構(gòu)變化并非 ChatGPT 獨(dú)有。
Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，Anthropic 的 Claude、Google 的 Gemini 與 ChatGPT 一樣，25 至 34 歲用戶均占全球用戶總數(shù)的 40%，而微軟 Copilot 這一比例為 33%。
但 Copilot 的用戶年齡明顯偏大，其中 45 歲及以上用戶占比達(dá)到 20%，高于 Claude 的 14%、Gemini 的 12% 以及 ChatGPT 的 11%。
雖然 ChatGPT 在年長(zhǎng)用戶中的滲透率仍相對(duì)較低，但增長(zhǎng)速度快于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，ChatGPT 45 歲及以上用戶占比較去年同期提升 3 個(gè)百分點(diǎn)；相比之下，Copilot 僅增長(zhǎng) 2 個(gè)百分點(diǎn)，而 Claude 和 Gemini 的這一年齡段用戶占比則出現(xiàn)下降。
在美國(guó)有孩子的智能手機(jī)用戶中，Gemini 的覆蓋率最高，第二季度達(dá)到 32%；ChatGPT 為 24%，Claude 為 4%，Copilot 為 2%。
巴賈林認(rèn)為，OpenAI 招聘家庭產(chǎn)品經(jīng)理，預(yù)示著消費(fèi)級(jí) AI 的未來發(fā)展方向。
隨著 AI 成為跨年齡層共同使用的技術(shù)平臺(tái)，未來各家公司預(yù)計(jì)將陸續(xù)推出家庭訂閱套餐、兒童和青少年專屬賬號(hào)、照護(hù)者工具、家庭共享記憶、AI 家教以及更加完善的安全控制功能。
廣告聲明：文內(nèi)含有的對(duì)外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時(shí)間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。