IT之家 11 月 10 日消息，科技媒體 Windows Latest 于 11 月 9 日發(fā)布博文，報(bào)道稱全球多地用戶，尤其是歐洲用戶，在嘗試注冊 Windows 10 系統(tǒng)的擴(kuò)展安全更新（ESU）服務(wù)時遇到了障礙。

系統(tǒng)界面直接提示“您所在地區(qū)的 ESU 注冊服務(wù)暫時不可用”，這讓期望延長系統(tǒng)安全生命周期的用戶感到困惑和焦慮。

針對此問題，微軟官方回應(yīng)稱，ESU 的注冊體驗(yàn)會因地區(qū)市場因素而異，屬于“分階段推送”。微軟向 Windows Latest 解釋，面向歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（EEA）用戶的 ESU 注冊服務(wù)已于 10 月初開始逐步推出。

但現(xiàn)實(shí)情況是，即便到了 11 月，仍有大量用戶無法完成注冊，這與微軟此前承諾的時間表存在明顯出入。

除了地區(qū)性的延遲，一個更具體的技術(shù)故障也浮出水面。部分用戶在注冊時會直接看到“出錯了”的錯誤提示，系統(tǒng)顯示“我們目前無法為您注冊擴(kuò)展安全更新”。

IT之家援引博文介紹，該媒體經(jīng)過測試分析，該問題主要由兩個原因?qū)е拢阂皇怯脩羲诘貐^(qū)不受支持（如俄羅斯）；二則是系統(tǒng)將用戶的個人電腦錯誤地識別為了企業(yè)設(shè)備，從而拒絕了個人版 ESU 的注冊請求。

該媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致個人電腦被錯誤識別的“罪魁禍?zhǔn)住保?strong>很可能是設(shè)備上殘留的舊工作或?qū)W校賬戶信息。即使用戶當(dāng)前未使用這些賬戶，其配置文件的殘留數(shù)據(jù)也足以讓 ESU 注冊程序產(chǎn)生混淆。

針對此情況，最有效的解決方案是用戶主動檢查并徹底斷開所有關(guān)聯(lián)的工作或?qū)W校賬戶，同時清理文件資源管理器中可能存在的相關(guān)文件夾，從而恢復(fù)個人電腦的正確身份，順利完成 ESU 注冊。

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