IT之家 12 月 4 日消息，據(jù)央視新聞報道，中國質(zhì)量協(xié)會昨日在北京發(fā)布了 2025 年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果。測評結(jié)果顯示，2025 年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)達(dá)到 80 分，較上一年度提升 1 分，表明行業(yè)整體用戶滿意度呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。

IT之家注意到，在細(xì)分的產(chǎn)品核心維度方面，質(zhì)量可靠性和性能設(shè)計滿意度均實現(xiàn)了同步增長。其中，新能源汽車質(zhì)量可靠性滿意度得分為 80.8 分，同比提高 0.7 分；性能設(shè)計滿意度得分為 81.1 分，同比提高 0.5 分，純電、混動車型均實現(xiàn)不同程度增長。

中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長李高帥指出，自主品牌在新能源汽車賽道上的表現(xiàn)十分亮眼。在各個細(xì)分市場中，自主品牌滿意度得分第一名的車型數(shù)量明顯高于合資品牌。在質(zhì)量可靠性方面，百輛新車故障次數(shù)自主品牌也顯著低于合資品牌。

然而，測評結(jié)果也揭示了行業(yè)當(dāng)前面臨的一些問題。2025 年，行業(yè)百輛新車故障次數(shù)同比增長，且故障集中度顯著提高。智能座艙、智能駕駛輔助、內(nèi)飾成為故障（問題）次數(shù)最高的三大系統(tǒng)，與 2024 年相比上升了 15 個百分點。

針對這些問題，李高帥提出了三點改進(jìn)建議。首先，行業(yè)應(yīng)始終堅持質(zhì)量第一的理念，追求質(zhì)量的零故障，將產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。其次，要充分利用新的工具、方法和技術(shù)，不斷優(yōu)化客戶體驗，尤其是在智能化水平方面，避免單純?yōu)榱酥悄芑哑龉δ?，而?yīng)注重功能的實際應(yīng)用價值和用戶體驗的提升。最后，要補齊售后服務(wù)的短板，提高問題解決的速度和效率。

此次測評覆蓋了插電混動轎車、插電混動 SUV 等主要類別，涉及銷量較大的 162 款品牌車型和 55 個汽車品牌。

以新能源類別及車型結(jié)構(gòu)類別綜合劃分細(xì)分市場車型，各細(xì)分市場 NEV-CACSI（新能源汽車綜合滿意度指數(shù)）第一（含并列第一）的車型是：

• 純電動微型轎車：一汽奔騰-奔騰小馬、奇瑞新能源小螞蟻、上汽通用五菱-五菱宏光 MINI EV

• 純電動小型轎車：吉利汽車星愿、比亞迪海鷗、長城汽車歐拉好貓

• 純電動緊湊型轎車：小鵬汽車-小鵬 MONA M03、上汽大眾 ID.3、比亞迪海豚

• 純電動中型轎車：比亞迪海豹 EV、特斯拉中國 Model 3、華晨寶馬 i3

• 純電動中大型轎車：華晨寶馬 i5、極氪科技集團(tuán)-極氪 001、小米汽車 Xiaomi SU7

• 混動緊湊型轎車：比亞迪秦 PLUS DM-i、比亞迪驅(qū)逐艦 05

• 混動中型轎車：比亞迪海豹 DM-i、極氪科技集團(tuán)-領(lǐng)克 07EM-P、比亞迪秦 L DM-i

• 混動中大型轎車：比亞迪漢 DM-i、長安啟源 A07（增程）

• 純電動小型 SUV：比亞迪元 UP、上汽通用五菱-五菱繽果 PLUS

• 純電動緊湊型 SUV：一汽大眾奧迪 Q4 e-tron、比亞迪宋 PLUS EV、比亞迪元 PLUS

• 純電動中型 SUV：特斯拉中國 Model Y、蔚來 EC6

• 純電動中大型 SUV：一汽大眾 ID.6 CROZZ、零跑汽車-零跑 C16（純電）、智己汽車-智己 LS6

• 混動緊湊型 SUV：長安汽車-長安 UNI-Z PHEV、長安啟源 Q05、比亞迪宋 PLUS DM-i

• 混動中型 SUV：賽力斯汽車問界 M5（增程）、比亞迪唐 DM-i

• 混動中大型 SUV：理想汽車-理想 L7、理想汽車-理想 L8、賽力斯汽車問界 M7

• 混動大型 SUV：賽力斯汽車問界 M9（增程）

• 硬派 SUV：長城汽車坦克 400 PHEV、長城汽車-坦克 500PHEV、北京越野 BJ40 增程

• 純電動緊湊型 MPV：北汽新能源極狐考拉、一汽奔騰-奔騰 NAT

• 純電動中大型 MPV：嵐圖汽車-嵐圖夢想家 EV、騰勢汽車-騰勢 D9 EV

• 混動 MPV：廣汽傳祺-傳祺 E8 PHEV、騰勢汽車-騰勢 D9 DM-i

• 2025 年市場關(guān)注新車（轎車）：比亞迪漢 L EV

• 2025 年市場關(guān)注新車（SUV）：騰勢汽車-騰勢 N9 DM

• 2025 年市場關(guān)注新車（MPV）：上汽通用別克 GL8 陸尚

按照汽車品牌類別，各細(xì)分市場銷售服務(wù)滿意度指數(shù)第一的是：

• 新勢力品牌：騰勢、特斯拉

• 傳統(tǒng)品牌：奇瑞新能源、榮威、坦克

按照汽車品牌類別，各細(xì)分市場售后服務(wù)滿意度指數(shù)第一的是：

• 新勢力品牌：特斯拉、歐拉、蔚來

• 傳統(tǒng)品牌：比亞迪

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