IT之家 1 月 11 日消息，據(jù)央視新聞今日報道，2025 年雙十一期間，電商綜合退貨率為 61.5%，仍處于高位水平。其中服裝直播領(lǐng)域退貨率超 80%，部分消費者高頻退貨行為較為突出，不斷上升的退貨率讓商家頭疼不已，物流、人工和商品損耗成本隨之大幅度增加。

以一件定價 150 元的服裝為例，單件毛利率為 60 元，這其中還要支出 20 至 30 元的運營成本、十余元的物流費用以及少量平臺補償金、代金券，最終單件凈利潤僅在 15 元左右。一旦遭遇退貨，多次銷售產(chǎn)生的重復(fù)運費會抵消剩余利潤。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺也都設(shè)置了退貨條件，比如剪標(biāo)或使用洗滌后不支持七天無理由退貨。但在實際操作中卻缺乏這些情況的鑒定機制和手段，導(dǎo)致處理簡單。

IT之家注意到，“七天無理由退貨”本來是為保障消費者的合法權(quán)益制定的規(guī)則，然而有人卻惡意利用這一規(guī)則給電商平臺及商家造成損失甚至借此獲利。

2025 年 11 月有報道稱，為防“蹭穿”，部分商家無奈加裝“巨型吊牌”。這種新吊牌不僅面積巨大，上面還寫滿警告：“試穿請保留，拆除不退不換”。

據(jù)商家反饋，這種巨型吊牌背后原因也有些無奈，因為經(jīng)常有一些消費者，利用平臺“七天無理由退貨”規(guī)則免費“蹭穿”新衣服。電商商家沈女士表示，以前用這種小吊牌，但是只要一藏就藏起來了。她穿出去也不覺得難看、丟臉。所以現(xiàn)在應(yīng)對的措施就是用很大的吊牌，A4 紙那么大。

一位來自四川的吊牌生產(chǎn)商透露，定制巨型吊牌的原因就是商家經(jīng)常遭遇“蹭穿”后的惡意退貨。2025 年“雙十一”前三個月，找這位生產(chǎn)商咨詢的商家就有上千個，巨型吊牌的訂單量達七八十萬套。目前，吊牌生產(chǎn)商們還在繼續(xù)改進產(chǎn)品，比如推出絲帶式吊牌、一次性鎖扣甚至還有密碼鎖等。

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