IT之家 2 月 11 日消息，據(jù) Techcrunch 報道，如今美國職場文化中最具誘惑力的說法，并非人工智能會搶走你的工作，而是它能把你從繁重的工作中解脫出來。

過去三年里，科技行業(yè)一直在向數(shù)百萬焦慮不安的人兜售這一理念，而人們也迫切愿意相信。誠然，部分白領(lǐng)崗位將會消失。但該觀點聲稱，對大多數(shù)其他職位而言，人工智能是能力放大器。你會成為更能干、更不可替代的律師、顧問、作家、程序員、金融分析師等等。工具為你所用，你不用再拼命工作，人人都是贏家。

但《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）新近發(fā)表的一項研究，順著這一前提推導(dǎo)得出了真實結(jié)論：研究發(fā)現(xiàn)的并非一場生產(chǎn)力革命，而是企業(yè)有可能變成讓人精疲力竭的機器。

加州大學(xué)伯克利分校的研究者將其稱為“進行中的研究”，他們在一家 200 人的科技公司內(nèi)部蹲點八個月，觀察員工真正接納人工智能后的工作狀態(tài)。通過 40 余場深度訪談，他們發(fā)現(xiàn)這家公司并未給員工施壓，也沒有要求大家達成新的業(yè)績目標。可僅僅因為工具讓更多工作變得可行，人們就主動開始做更多事。也正因能完成更多任務(wù)，工作開始侵占午休時間，蔓延到深夜。人工智能省出來的每一小時，都被員工不斷膨脹的待辦事項填滿，甚至還不夠用。

一位工程師坦言：“你原本以為，有了人工智能效率更高，就能省下時間、少干點活?？涩F(xiàn)實是，你根本沒少干，工作量沒變，甚至還變多了。”

在科技論壇 Hacker News 上，一位網(wǎng)友也有同感：“我太有體會了。自從團隊全面轉(zhuǎn)向人工智能辦公模式，工作預(yù)期翻了三倍，壓力也翻了三倍，實際生產(chǎn)力只提升了約 10%。管理層似乎在逼所有人證明，對人工智能的投入物有所值，我們也不得不頂著壓力表現(xiàn)，為此只能加班更久?！?/p>

這一現(xiàn)象既耐人尋味，又令人擔(dān)憂。關(guān)于人工智能與工作的討論，始終卡在同一個問題上：效率提升是真實的嗎？卻很少有人停下來追問：即便提升是真的，又會帶來什么后果？

IT之家注意到，研究者的新發(fā)現(xiàn)并非完全前所未有。去年夏天另一項試驗顯示，資深開發(fā)者使用人工智能工具時，實際耗時增加了 19%，卻自我感覺效率提升了 20%。同期，美國國家經(jīng)濟研究局一項追蹤數(shù)千家企業(yè)人工智能應(yīng)用情況的研究發(fā)現(xiàn)，人工智能帶來的生產(chǎn)力提升僅相當于節(jié)省 3% 的時間，對各行業(yè)的收入與工作時長均無顯著影響。這兩項研究都曾飽受爭議。

而這項新研究或許更難被否定，因為其并未質(zhì)疑人工智能能提升員工個人能力這一前提。相反，它證實了這一點，隨后揭示了這種能力提升最終導(dǎo)向的結(jié)果：據(jù)研究者描述，是疲勞、職業(yè)倦怠，以及越來越強烈的“工作難以抽身”感，尤其是在組織對工作速度和響應(yīng)效率的要求不斷提高的情況下。

科技行業(yè)曾押注，幫人們完成更多工作就能解決一切問題，可到頭來，這或許只是另一個全新問題的開端。

廣告聲明：文內(nèi)含有的對外跳轉(zhuǎn)鏈接（包括不限于超鏈接、二維碼、口令等形式），用于傳遞更多信息，節(jié)省甄選時間，結(jié)果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。