IT之家 2 月 24 日消息，微軟于 2 月 19 日更新官方支持文檔，承認(rèn)經(jīng)典版 Outlook 桌面電子郵件客戶端存在 BUG，導(dǎo)致部分用戶在使用過程中鼠標(biāo)指針突然無故消失。

科技媒體 bleepingcomputer 指出，該問題可以追溯到 2 個月前，多名受影響用戶曾向官方反饋，鼠標(biāo)指針消失直接導(dǎo)致他們無法尋找目標(biāo)、無法打開郵件，甚至無法執(zhí)行復(fù)制和粘貼等基礎(chǔ)操作，整個應(yīng)用因此陷入癱瘓狀態(tài)。

在官方支持文檔中，微軟解釋了該 BUG 的具體表現(xiàn)機制。雖然鼠標(biāo)指針在視覺上已經(jīng)消失，但系統(tǒng)依然能識別其位置，當(dāng)用戶將隱形的鼠標(biāo)懸停在郵件列表上后，對應(yīng)的郵件依然會改變顏色。

微軟還證實該漏洞不僅局限于 Outlook，部分 OneNote 以及其他 Microsoft 365 應(yīng)用的用戶（波及范圍相對較小）也報告了類似現(xiàn)象。

微軟明確表示，Outlook 核心開發(fā)團隊目前正在深入調(diào)查這些問題，并承諾會在掌握更多確切信息后第一時間發(fā)布更新公告。微軟為了加快漏洞的分析與定位過程，強烈建議受影響的用戶采取主動行動。

具體而言，用戶應(yīng)當(dāng)要求所在組織的 Microsoft 365 管理員直接向 Outlook 官方支持團隊提交支持工單，并同步上傳系統(tǒng)的診斷日志文件，以此協(xié)助官方提取關(guān)鍵錯誤數(shù)據(jù)。

IT之家援引博文介紹，官方緊急提供了三種臨時應(yīng)對方案，不過微軟尚未公布徹底修復(fù)該漏洞的具體時間表：

• 首先，受影響用戶可以在光標(biāo)消失時嘗試盲點郵件列表中的某封郵件，這有概率觸發(fā)光標(biāo)重新顯現(xiàn)。

• 其次，用戶可以嘗試將窗口切換至 PowerPoint，在任意可編輯區(qū)域點擊一下，然后再返回 Outlook 界面。

• 微軟最后補充稱，如果前兩種快捷方法均無法生效，用戶只能徹底重啟電腦，理論上可以恢復(fù)鼠標(biāo)顯示。

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