IT之家 2 月 24 日消息，微軟于 2 月 19 日更新官方支持文檔，承認(rèn)經(jīng)典版 Outlook 桌面電子郵件客戶端存在 BUG，導(dǎo)致部分用戶在使用過(guò)程中鼠標(biāo)指針突然無(wú)故消失。

科技媒體 bleepingcomputer 指出，該問(wèn)題可以追溯到 2 個(gè)月前，多名受影響用戶曾向官方反饋，鼠標(biāo)指針消失直接導(dǎo)致他們無(wú)法尋找目標(biāo)、無(wú)法打開(kāi)郵件，甚至無(wú)法執(zhí)行復(fù)制和粘貼等基礎(chǔ)操作，整個(gè)應(yīng)用因此陷入癱瘓狀態(tài)。

在官方支持文檔中，微軟解釋了該 BUG 的具體表現(xiàn)機(jī)制。雖然鼠標(biāo)指針在視覺(jué)上已經(jīng)消失，但系統(tǒng)依然能識(shí)別其位置，當(dāng)用戶將隱形的鼠標(biāo)懸停在郵件列表上后，對(duì)應(yīng)的郵件依然會(huì)改變顏色。

微軟還證實(shí)該漏洞不僅局限于 Outlook，部分 OneNote 以及其他 Microsoft 365 應(yīng)用的用戶（波及范圍相對(duì)較?。┮矆?bào)告了類似現(xiàn)象。

微軟明確表示，Outlook 核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)目前正在深入調(diào)查這些問(wèn)題，并承諾會(huì)在掌握更多確切信息后第一時(shí)間發(fā)布更新公告。微軟為了加快漏洞的分析與定位過(guò)程，強(qiáng)烈建議受影響的用戶采取主動(dòng)行動(dòng)。

具體而言，用戶應(yīng)當(dāng)要求所在組織的 Microsoft 365 管理員直接向 Outlook 官方支持團(tuán)隊(duì)提交支持工單，并同步上傳系統(tǒng)的診斷日志文件，以此協(xié)助官方提取關(guān)鍵錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

IT之家援引博文介紹，官方緊急提供了三種臨時(shí)應(yīng)對(duì)方案，不過(guò)微軟尚未公布徹底修復(fù)該漏洞的具體時(shí)間表：

• 首先，受影響用戶可以在光標(biāo)消失時(shí)嘗試盲點(diǎn)郵件列表中的某封郵件，這有概率觸發(fā)光標(biāo)重新顯現(xiàn)。

• 其次，用戶可以嘗試將窗口切換至 PowerPoint，在任意可編輯區(qū)域點(diǎn)擊一下，然后再返回 Outlook 界面。

• 微軟最后補(bǔ)充稱，如果前兩種快捷方法均無(wú)法生效，用戶只能徹底重啟電腦，理論上可以恢復(fù)鼠標(biāo)顯示。

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