IT之家 5 月 10 日消息，據(jù)《紐約時報》報道，上個月，Meta 在一篇內(nèi)部公告中告知美國員工，公司將推行一項新規(guī)，此舉會波及數(shù)萬名員工。
Meta 表示，員工在電腦上的輸入內(nèi)容、鼠標移動軌跡、點擊位置以及屏幕瀏覽內(nèi)容，都將被追蹤。公司稱，此舉旨在收集員工操作數(shù)據(jù)，讓 Meta 的人工智能模型學(xué)習(xí)“人們?nèi)粘嶋H如何用電腦完成各項工作任務(wù)”。
眾多員工隨即強烈反對。大家在網(wǎng)絡(luò)評論中抨擊這種監(jiān)控行為侵犯隱私，認為此舉冷漠無情、不近人情。
《紐約時報》查閱到一則評論，一名工程經(jīng)理針對該公告寫道：“這讓我極度不適。我們能選擇不被監(jiān)控嗎？”
Meta 首席技術(shù)官安德魯?博斯沃思回復(fù)：“公司辦公電腦沒有退出監(jiān)控的選項。”聊天記錄顯示，員工隨即刷屏發(fā)送了上百個表達憤怒與震驚的表情符號。
IT之家注意到，Meta 首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格將公司未來押注在人工智能領(lǐng)域，一方面把這項前沿技術(shù)融入 Facebook、Instagram 等旗下應(yīng)用，另一方面投入數(shù)千億美元研發(fā)人工智能模型、建設(shè)數(shù)據(jù)中心。但這家硅谷企業(yè)正試圖從互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型為人工智能企業(yè)，在落地人工智能的過程中，舉措顯得十分生硬，有時甚至堪稱不得人心。
Meta 正要求旗下 7.8 萬名員工全面使用人工智能工具，并將工具使用情況納入績效考核。同時，公司還監(jiān)控員工的電腦操作行為，為人工智能模型提供數(shù)據(jù)、用于模型訓(xùn)練。為對沖人工智能領(lǐng)域的巨額投入，Meta 還在裁員，上月宣布將裁撤 10% 的員工。
據(jù) 11 名 Meta 現(xiàn)任及離職員工透露，裁員定于 5 月 20 日啟動，員工們都在忐忑等待自己是否被波及，不滿與焦慮情緒蔓延。部分員工表示，已不再把 Meta 當(dāng)作可以長期發(fā)展的歸宿；還有人開始尋找新工作，甚至刻意希望被裁，以便拿到離職補償金。
《紐約時報》看到一篇內(nèi)部發(fā)帖，一名用戶研究崗位員工寫道：“這件事極大地打擊了員工士氣?！?/p>
Meta 內(nèi)部的焦慮情緒，也預(yù)示著其他科技企業(yè)未來的處境：隨著人工智能逐步滲透職場，類似亂象或?qū)㈥懤m(xù)上演。微軟、支付公司 Block、加密貨幣交易平臺 Coinbase 近期均已宣布裁員或推出買斷離職方案，人工智能正在重塑職場格局。對科技企業(yè)而言，人工智能帶來的沖擊尤為強烈 —— 人工智能工具擅長編寫代碼，而軟件開發(fā)工程師原本是支撐眾多數(shù)字業(yè)務(wù)的核心力量。
華盛頓大學(xué)信息系統(tǒng)學(xué)教授利奧?布斯修表示：“人工智能理論上能讓每個人的編碼能力變得更強，以更少人力完成更多工作，但與此同時，也讓職場人的日常工作壓力陡增。目前，職場應(yīng)用人工智能尚無成熟可循的規(guī)則范本。”
Meta 發(fā)言人特雷西?克萊頓發(fā)表聲明稱，這項新的員工監(jiān)控計劃，初衷是為公司人工智能產(chǎn)品訓(xùn)練模型。他表示：“公司已設(shè)立防護機制，嚴格保護敏感信息，且這些數(shù)據(jù)不會挪作其他用途?！?/p>
路透社和 The Information 此前已披露過 Meta 內(nèi)部推進人工智能布局的部分細節(jié)。
2022 年 OpenAI 推出聊天機器人 ChatGPT 后不久，Meta 便開始全面向人工智能轉(zhuǎn)型。去年夏天，扎克伯格斥資數(shù)十億美元成立“超級智能”實驗室，研發(fā)未來形態(tài)的高階人工智能，力求打造全能私人助手，并對公司人工智能部門進行全面重組。41 歲的扎克伯格曾多次長篇闡述，超級智能將如何改善人們的生活。
五名現(xiàn)任及離職員工透露，今年 3 月，Meta 還為員工舉辦了“人工智能轉(zhuǎn)型周”活動，旨在教會員工使用人工智能編程工具和智能助手（可自主完成各類任務(wù)的數(shù)字程序）。公司要求負責(zé)產(chǎn)品視覺設(shè)計、交互設(shè)計的產(chǎn)品設(shè)計師嘗試用人工智能寫代碼，也要求程序員借助人工智能做產(chǎn)品設(shè)計。
四名知情人士表示，Meta 還上線了內(nèi)部數(shù)據(jù)看板，統(tǒng)計員工人工智能使用的“詞元（token）”消耗量（一個詞元約等效于四個字符文本）。有員工認為，這類數(shù)據(jù)看板實則是施壓手段，刻意制造同事間的內(nèi)卷競爭。兩名員工透露，此舉催生了荒誕現(xiàn)象：有人批量創(chuàng)建大量智能助手，以至于其他人不得不開發(fā)專門的助手程序，用來查找、評分各類智能助手。
路透社 4 月 17 日報道，Meta 即將裁撤 10% 員工。三名員工坦言，大家都在憂心：自己日復(fù)一日訓(xùn)練人工智能，最終是不是在培養(yǎng)取代自己的對手。
上月末 Meta 官宣將監(jiān)控員工電腦操作后，數(shù)百名員工發(fā)聲抗議。一名員工在內(nèi)部帖子中直接向博斯沃思表態(tài)：“管理層漠視員工訴求的態(tài)度，實在令人不安。”
當(dāng)日還有多名員工質(zhì)疑，Meta 在收集員工數(shù)據(jù)訓(xùn)練 AI 模型的同時，能否保障數(shù)據(jù)安全、杜絕泄露風(fēng)險。
博斯沃思回應(yīng)稱：“這些數(shù)據(jù)受到嚴格管控，不存在泄露風(fēng)險。”
時隔兩日，Meta 官宣將于本月裁員約 8000 人。Meta 人力資源負責(zé)人珍妮爾?蓋爾在內(nèi)部通告中表示，裁員是為“對沖公司在其他領(lǐng)域的投入成本”。她還坦言：“我知道全員還要經(jīng)歷近一個月的待定等待，這種不確定性讓人極度不安?！?/p>
此后，員工之間開始流傳裁員攻略和消極自嘲表情包，其中一張內(nèi)部流傳的表情包配文寫道：“無所謂了?！眴T工還至少搭建了三個網(wǎng)站，為 5 月 20 日裁員開啟倒計時；其中一個網(wǎng)站標題玩梗取名“盛大美好裁員計劃”，效仿特朗普曾命名為“宏偉美好法案”的 2025 年國內(nèi)政策法案。
Meta 也暗示未來還會有更多調(diào)整。首席財務(wù)官蘇珊?李上周在投資者電話會議上表示：“我們目前還無法確定公司未來的最優(yōu)人員規(guī)模。隨著人工智能技術(shù)飛速迭代，當(dāng)下行業(yè)與企業(yè)都處在劇烈變革之中。”
投資者電話會議次日，扎克伯格與一眾高管召開全員問答大會?！都~約時報》獲取了會議錄音，扎克伯格在會上聲稱，公司收集員工數(shù)據(jù)并非用于監(jiān)視員工、績效考核或其他管控目的，只是為了讓人工智能學(xué)習(xí)“優(yōu)秀從業(yè)者如何借助電腦完成工作任務(wù)”。
扎克伯格補充道：“我們都清楚，人工智能或許是有史以來競爭最激烈的領(lǐng)域之一?！?/p>
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